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讓入住的酒店客人更加方便、安全,服務倍感溫馨親切,同時也給酒店方帶來智能化系統(tǒng)的管理。客控系統(tǒng)不僅僅提高酒店管理和服務水平,達到高效率管理及人性化的服務,而且還符合國家倡導的節(jié)能環(huán)保功能,并以此在星級評比上加分。

在21世紀信息化技術的發(fā)展與進步下,全球經濟一體化的進程使得酒店業(yè)服務和管理必然要不斷滿足客人個性化的需要,也讓酒店賓館面臨著日益激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望,迫使經營者不斷尋求擴大知名度、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。入住的客人對酒店賓館管理方式和人性化的貼身服務,對酒店業(yè)的專業(yè)設備也提出了更高的要求,一間客房智能管理系統(tǒng)不僅要求達到集中控制和管理的目的,為適應社會的需要,酒店也在考慮安全防范、能源節(jié)約、網絡化監(jiān)控的實現(xiàn)。而互聯(lián)網的發(fā)展,使得計算機參與到酒店的日常營業(yè)管理之中,更充分地發(fā)揮了現(xiàn)代化的工作優(yōu)勢,提高了服務質量和管理水平,進而促進了酒店的經濟效益。酒店客房主要功能是給客人提供方便、舒適的休息環(huán)境。讓酒店的工作人員及時、準確地了解客人的需求,為客人提供完善周到的服務;同時酒店的管理人員還希望在提供周到服務的同時,又能最大程度地合理利用能源,避免不必要的能源浪費——-節(jié)能,因此,業(yè)界開發(fā)出了"客控系統(tǒng)",全稱為酒店客房智能控制系統(tǒng)。

RCU

RCU(客房控制器)是系統(tǒng)的核心部件,采用集成設計,工作電壓為AC220V,具備一定的可擴展性,配置靈活,強大的核心技術提供豐富的控制方式。

1、采用弱電控制強電,安全操作,運行穩(wěn)定、高效節(jié)能。

2、多種控制方式,有集中控制、分散控制、移動端(App/微信)控制,也可加機器人語音功能;

2、網絡通訊方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP(主流)方式傳輸數(shù)據(jù);

3、RCU控功能強大,具備豐富的可擴展性,根據(jù)不同酒店客房需要提供。

取電開關

智能型插卡取電開關通常安裝于入口處,有別于傳統(tǒng)的光電型取電開關,它只能用門鎖卡取電,用名片、紙片等不能取電,可識別支持TEMIC、M1門鎖卡。如果是智能通訊型取電開關,還可識別持卡人的不同身份和姓名(如客人張某、服務員李某、經理王某等),便于酒店做更為細化的管理。

門外顯示器

門外指示牌位于門外,與房內服務面板配合使用、同步顯示"請勿打擾"、"請求清理"、"請稍候",并有門鈴按鍵。有的門外指示牌還具有酒店房間號顯示,非常方便。

門外指示牌可隨酒店方要求進行定制。

空調溫控器

空調溫控器在前臺能遠程開啟或關閉溫控器,并能調節(jié)客房內的溫度,客人進入客房插卡取電后可自由通過溫控器調節(jié)客房內溫度。

服務面板

服務面板提供"請勿打擾","請即清理"、" 呼叫服務"、"預約退房"、"洗衣服務"按鍵功能及指示燈與多功能指示牌和管理電腦同步顯示。服務功能打開時,背光顯示為白光,客人點擊后狀態(tài)背光顯示為橙光。面板可在床頭、入口、過道多處設置,實現(xiàn)多點控制。

弱電開關

弱電開關面板有多種形式,例如自復位式翹板開關、觸摸屏開關等,用以控制客房內的燈光、窗簾等。一般來說,自復位式翹板開關以其質量好、壽命長、更換方便而受到各酒店的青睞。

緊急呼叫

緊急呼叫按鈕安裝于床頭、衛(wèi)生間的浴缸或馬桶旁邊(客人方便操作處)。為行程開關,按下后,不能自動回位,需專用鑰匙才能回位。

管理軟件

客房管理軟件對酒店客房狀態(tài)與信息進行集中管理,通過以太網TCP/IP協(xié)議以Client/Server(客戶/服務器)模式訪問服務器數(shù)據(jù)庫,將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來,從而方便了監(jiān)測和控制。

客房控制系統(tǒng)集客房信息響應以及燈光、空調、窗簾、電視、場景格調選擇等服務功能集中控制于一體,多項技術實現(xiàn)電能節(jié)約、服務管理提升、各種安全防范,通過加以計算機互聯(lián)技術的利用實現(xiàn)網絡化監(jiān)控:客房人員身份、客人實時服務信息、房門狀態(tài)、保險箱開關狀態(tài)、客房溫度狀態(tài)等等,一切實時信息盡在掌控中。

智能客房控制系統(tǒng)具有智能化、網絡化、規(guī)范化特點,將科學的管理思想與先進的管理手段相結合,幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態(tài)的、復雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時準確的分析處理,從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。系統(tǒng)包含以下功能:

1、智能身份識別功能：能識別不同人員的身份及根據(jù)身份插卡取電用電。

2、服務功能：提供勿擾、請稍候、清掃、餐飲、退房預約等服務功能。

3、五合一顯示功能：方便服務員的工作、避免打擾客人工作和休息(顯示勿擾、清理、服務、請稍候及門鈴按鈕功能)。

4、無影式服務功能：給客人貼身、無微不至地服務(系統(tǒng)在不打擾客人的情況下為客人進行服務)。

5、請稍后功能：客朋來訪時,通知門外等候的客朋稍等片刻。

6、隱藏識別功能：識別客房內是否有人。

7、緊急呼叫功能：配備給客人有緊急情況使用、系統(tǒng)實時掌控。

8、退房預告功能：加快酒店退房速度、減少客人等候時間。

9、紅外探測功能：給客人貼身地照明、節(jié)約衛(wèi)生間的能源。

10、安全性功能：系統(tǒng)聯(lián)網、有異常情況及時報警。

11、服務人員查詢功能：便于領班及時調配服務員的工作,了解其工作進度。

12、遠程控制功能：提前為客人進行服務(開啟燈光、空調)。

13、燈光人性化設置功能：為客人提供舒適、溫馨的居住環(huán)境。

14、節(jié)省能源功能：為酒店減少不必要的能源浪費。。

15、歷史記錄查詢：便于酒店加強管理,提升酒店安全性。

16、聯(lián)網功能：便于酒店加強管理,提升酒店知名度。

17、數(shù)據(jù)共享功能：開放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享,提升酒店管理質量。

1、請勿打擾

請勿打擾開關安裝在進入房間后門口處和床側,在套房加配請勿打擾按鈕;激活此開關(按下并放開)后,開關上的背光顯示藍色,門鈴被禁止,房控中心和該區(qū)域服務房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標顯示信息,門外多功能指示牌上"請勿打擾"背光顯示藍色;要撤消請勿打擾狀態(tài),需再次按壓請勿打擾開關,開關上的背光顯示黃色。

2、請求清理

請求清理開關按鈕安裝于進入房間后門口處,激活此開關(按下并放開)后,開關上的背光顯示藍色本間房控中心和該區(qū)域服務房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標顯示信息并有聲音提示,門外多功能指示牌上"請求清理"背光顯示藍色;要撤消,需再次按壓開關并放開,開關彈起,開關上的背光顯示黃色,表明該項請求處于關閉狀態(tài)。

3、呼叫服務

呼叫服務開關按鈕安裝在進入房間后門口處和床側,在套房加配呼叫服務開關按鈕;激活此開關(按下并放開)后,開關上的指示燈亮,房控中心和該區(qū)域服務房會收到相關信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標顯示信息并有聲音提示,門外多功能指示牌上"呼叫服務"背光顯示藍色;要撤消,需再次按壓開關,開關上的背光顯示黃色。

4、請稍候

請稍候按鈕可安裝于床側和衛(wèi)生間,當客人發(fā)出"請稍候"請求時,多功能指示牌上的"請稍候"背光顯示藍色,提示來客稍等,開門后多功能指示牌上的"請稍候"背光顯示變?yōu)辄S色;要撤消,需再次按壓開關,開關上的背光顯示黃色。

5、音樂門鈴

門鈴按鈕安裝于門口,門鈴安裝于進入房間后門口天花處,在請勿打擾開關按下的情況下,門鈴被禁止(無聲)。

6、緊急呼叫(SOS)

緊急呼叫按鈕安裝于床側和衛(wèi)生間,在套房加配緊急報警按鈕;此開關被按下后自動鎖定(需要保安部門的專用鑰匙才能復位),開關被按下后保安部門、房控中心和該區(qū)域服務房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標顯示信息并有聲音提示,此信息的優(yōu)先級最高,會在軟件中得到保證。

7、退房預約

退房預告按鈕安裝于入口處;此開關被按下后,房控中心和該區(qū)域服務房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標顯示信息并有聲音提示,通知前臺將客人的消費清單提前打出來,減少客人在前臺的等待時間。

1、遠程預置

系統(tǒng)可通過管理軟件遠程預置打開指定的客房內的燈光及空調(控制空調的風速及溫度)并延時(延時時間可設),能定時開起指定或全部房間內空調和排氣扇。

2、燈光控制

當客人開門進入房內,廊燈自動亮起(由房門門磁開關控制),再把卡插入身份識別器內取電,則自動開啟左、右床頭燈及受控插座,此時客人可通過開關自由控制房間內燈光。床頭處環(huán)境燈開關和走廊處開管可以實現(xiàn)對環(huán)境燈(廊燈及頂燈)的兩地雙控�？刂破骺蓪崿F(xiàn)對床頭壁燈的無級調光。對衣柜燈實現(xiàn)延時控制,延時30分后自動關閉,客人重按后燈光再行開啟。衛(wèi)生間燈及排氣扇通過紅外探頭、門外開關以及系統(tǒng)自動控制:客人進入衛(wèi)生間,燈及排隊氣扇自動打開(亦可按開關打開、關閉);客人出衛(wèi)生間,系統(tǒng)感應不到人,關閉燈及排氣扇。總控開關:按總控開關將關閉所有已打開的燈具,夜燈將自動開啟,進入睡眠狀態(tài)。在睡眠狀態(tài)下,按任意控制開關,床燈先亮起30%,再按任意控制開關則相應燈亮。

3、拔卡斷電

客人拔卡后,房間內未關閉的燈具可延時30秒關閉,為方便客人拔卡后返回房間取回忘記攜帶的物品。電視和DVD的開關通過遙控器控制,電視和DVD插座電源的通斷,只受節(jié)電開關控制,即拔卡后自動斷電。

4、空調控制

客房空調通過采用溫控器對客房溫度實時狀態(tài)顯示和控制,可顯示當前溫度、風機三速狀態(tài),并通過控制器主機實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳及接收。并具備以下功能:

客人在前臺登記入住時,前臺人員可通過系統(tǒng)管理軟件打開房間內的空調,并設置運行溫度、模式及延時時間。插卡后,交由溫控面板指令控制,運行于有人狀態(tài)(系統(tǒng)不分出租/待租態(tài)),同時由客人自主手動修改溫控器的開關、設定房間溫度及風機三速。系統(tǒng)管理軟件可遠程控制。拔卡后,系統(tǒng)按系統(tǒng)預設的狀態(tài)(出租無人態(tài))運行。客房按保持在26度(以上溫度值和時間值可設置)運行。未出租或客人退房時,系統(tǒng)進入(未出租)節(jié)能模式,房間按保持在27度或每一小時時間中自動運行低速十五分鐘或其他可自由設定的狀態(tài)(以上溫度值和時間值可設置),以便保持客房內的空氣流通。電磁閥的控制與否,根據(jù)管理方要求而定。

5、安全監(jiān)測

檢測門的開啟狀態(tài),檢測窗的開啟狀態(tài),檢測保險箱的開啟狀態(tài),通過身份識別插卡取電開關提供的占用狀態(tài)結合各種時間段進行安全判斷,提供預警信息給客房管理部門和保安部門。

客房門磁開關:當客人打開房門插入房卡時,客房廊自動燈亮,床燈亮起。同時在管理計算機上有開門/關門圖標顯示并有時間記錄,以備查詢。當房間處于出租狀態(tài)時,系統(tǒng)設定時間18:00至次日6:00,房門開啟15分鐘未關閉時,系統(tǒng)自動報警,要求保安人員(或服務員)到達該房間,提醒客人關上房門,把警報解除,提升酒店的安全性。保險箱門磁開關:無論任何客房狀態(tài)以及是否插入匙卡,在網絡管理計算機上均可以顯示開啟或關閉狀態(tài),并有時間記錄。當客人離開酒店,準備退房時,前臺人員會查看保險箱的狀態(tài),如保險箱是關閉的狀態(tài)、則會提醒客人是否留有貴重物品在房間?保證客人的財物安全。

6、影子式服務

當確定房內是否有人,能通過樓層服務臺實現(xiàn)監(jiān)控房間的占用情況,如房內客人不在外出辦事,服務員則可主動為客人清潔房內垃圾,當客人回來是看見房間整潔一新會倍感清爽舒服。當管理人員要查詢服務人員在某個工作區(qū)域,在客控管理軟件上打開服務人員瀏覽模塊即可,便于管理人員及時調配服務人員的工作,提升酒店的服務質量-快速、準時、準確。

穩(wěn)定性

酒店客房控制系統(tǒng)屬于弱電控制系統(tǒng)的一部分,基于電子產品的穩(wěn)定性的考慮,應該有專門針對電子產品不穩(wěn)定而研發(fā)的"雙控"系列客控系統(tǒng):在客房控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障,甚至在酒店客房控制系統(tǒng)的弱電完全斷電的情況下,原有的開關面板仍然能正常開關控制原有的負載,徹底消除了長期以來酒店業(yè)主對電子產品安全穩(wěn)定性的擔憂,完全維護了酒店的信譽和形象。

可擴展性

在酒店作客控系統(tǒng)改造時,強電系統(tǒng)無需做管線改動,僅通過原有系統(tǒng)布線或通過簡單增加系統(tǒng)布線(在不影響客房內部裝修環(huán)境)情況下,進行系統(tǒng)升級改造。比如:從開關面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器,燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造,這將會給更多的之前使用傳統(tǒng)酒店客控系統(tǒng)的賓館酒店帶來更多的系統(tǒng)改造和客控系統(tǒng)升級的需求。

故障上報

電子產品在運行中難免出現(xiàn)故障,客控系統(tǒng)能通過自動偵測終端負載工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障立即上報監(jiān)控中心,這將大大提高酒店系統(tǒng)維護的工作效率。

空調節(jié)能

針對酒店客房的租房狀態(tài)和插卡狀態(tài),空調可按普通、循環(huán)、強力、節(jié)能、睡眠等模式自動切換運行,既保證客人得到人性化的智能服務,又力求達到酒店綠色節(jié)能的目標。

空調節(jié)能模式,酒店可對空調溫控器設置最低默認運行溫度和溫度智能調整時間頻率,溫控器可智能人性化調整溫度曲線,最終按默認溫度運行,達到智能節(jié)能的效果。

空調睡眠模式既可保護客人身體健康,同時也達到節(jié)能效果。

燈光節(jié)能

客房的房燈、床頭燈為客人自我開關管理,客人在不使用到的情況下會關閉,但客房內洗手間的浴室燈與浴鏡燈,客人在使用完洗手間后經常會忽略是否關閉,這將嚴重照成酒店的資源浪費,因此燈光節(jié)能是酒店客控系統(tǒng)綠色節(jié)能不可忽視的一部分。

廊燈

操作及位置:由門磁開關或安裝在取電盒旁的嵌入式回彈大板開關面板雙聯(lián)控制。

功能描述:

不論白天或夜間,打開房門進入"歡迎模式",廊燈自動亮起,營造出歡迎的氣氛,讓住客感受到回家的溫馨,并方便客戶及時插卡

取電;

如開門入房后2分鐘內仍未插入有效身份識別房卡,則廊燈自動關閉;

如夜間插入有效身份識別房卡,進入"入住模式",廊燈點亮。左右床頭燈點亮,客人可按動廊燈開關自行開關廊燈。

夜燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關面板和總控嵌入式觸屏開關面板開關雙聯(lián)控制。

功能描述:

使用夜燈開關開啟和關閉夜燈;

按下總控開關,進入"休息模式",所有燈熄滅,受控插座保持供電;客人如須起床或喝水,可按動任意開關,系統(tǒng)轉入"小憩模式",夜燈及浴鏡燈自動點亮,讓住客舒適地適應光亮,并能方便地尋找需要開啟的其他開關按鍵。

浴鏡燈、浴室燈

操作及位置:由安裝在浴室門口的嵌入式回彈大板開關面板控制或紅外線檢測器控制

功能描述:使用浴鏡燈及浴室燈開關或紅外感應開關開啟和關閉浴鏡燈及浴室燈。

排氣扇

操作及位置:由安裝在浴室門口的嵌入式回彈大板開關面板面板或主機自動控制

功能描述:在不插卡狀態(tài),排氣扇每小時自動運行5分鐘給房間換氣。

在插卡狀態(tài),排氣扇只受開關控制,總控不控制排氣扇。

左、右床頭燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式觸屏開關面板和主機自動控制

功能描述:左、右床頭燈(僅限普通阻性的白熾燈)可無級調光;

夜間插卡后進入"入住模式",左、右床頭燈亮50%亮度,同時廊燈及吧燈亮;

持續(xù)按住左、右床頭燈開關進入調光過程并循環(huán),松開左、右床頭燈調光開關,則左、右床頭燈停在當前亮度;

在左、右床頭燈打開的狀態(tài)下,此時按動"總開關",則左、右床頭燈關閉。

房射燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關面板直接控制

功能描述:

開關方式控制開啟或關閉;

房筒燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關面板直接控制

功能描述:

開關方式控制開啟或關閉;

總控開關

操作及位置:由安裝在床頭嵌入式回彈大板開關面板上控制

功能描述:

按動此開關,房內所有燈被關閉門外顯示盒上的"請勿打擾"自動點亮;

總控開關上有瑩光顯示或LED指示燈弱光顯示。

門鈴

操作及位置:由門外多功能顯示開關控制

功能描述:

按動門鈴開關發(fā)出叮咚悅耳的聲響,提示住客有人來訪;

當住客按動總制進入"休息模式"并啟動"請勿打擾",或住客直接啟動"請勿打擾"則門鈴失效,須解除"請勿打擾"門鈴才恢復正常。

插卡取電開關

操作及位置:安裝在門內入口處取電開關面板

功能描述:

插入房卡方能取電,未插卡時房內功能開關失效;

與門鎖系統(tǒng)對接并使用相同的協(xié)議,此卡方能取電,并在客房中心的電腦終端可顯示并記錄進入人員身份;

由門鎖廠家提供相關對接數(shù)據(jù)。

客房門磁及衣柜門磁開關

操作及位置:安裝在客房門上端門框和客房門上端的門磁控制和衣柜門跟衣柜旁

功能描述:

網絡控制程序顯示客房門的開啟與關閉狀態(tài);

插入房卡后,房門未關閉5分鐘后轉入"預警狀態(tài)"在網絡控制程序上報警(即門的圖標閃動),關門后自動恢復正常狀態(tài);

打開房門,超過30秒不插入房卡,則轉入"預警狀態(tài)"在網絡程序上報警(閃動客人圖標,并有語音報警)關門后自動恢復正常狀態(tài);

打開房門自動取消"請稍候"顯示,同時"請稍候"開關失效,關閉房門后"請稍候"開關恢復正常功能;

房門開/關信息均在服務器中記錄,可以分類查詢、打印、生成報表

請求清理

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊或床頭位置嵌入式回彈大板開關面板控制

功能描述:

按下此開關時開關上LED指示燈亮和門外多功能面板上圖標點亮,此信號通過專有網絡上傳至客房中心電腦,反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;

當在清理房間被啟動的狀態(tài)下,此時拔出房卡,清理房間顯示保持不變;直至服務員清理房間時手動按下此開關方可清除,有效評估服務員的服務效率;

按下清理房間開關后,勿擾指示自動關閉。

請勿打擾

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開關面板進行控制

功能描述:

按下開關時開關上LED指示燈和門外面板此圖標點亮,該信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦;反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;

勿擾狀態(tài)時,每按動門鈴按鈕一次,門外請勿打擾圖標閃動三次,提示為無人門鈴失效;

在勿擾啟動時按下清理開關后,勿擾狀態(tài)解除并自動轉為清理狀態(tài)。

準備退房

操作及位置:由安裝在門口處的取電盒旁的嵌入式回彈大板開關面板

功能描述:

住客在準備好退房前,可在取下取電開關的房卡前,按下"準備退房"開關,并通過"直通車"通訊直接知會客房服務員及時查房方便住客在前臺訊速退房,避免酒店退房高峰期排隊的困擾,有效提高服務效率,降低投訴率;

在準備退房顯示啟動的狀態(tài)下,此時拔出房卡,準備退房顯示保持不變;直至服務人員查房時,手動按下此開關方可清除,方便評估服務員的服務效率。

SOS緊急呼叫開關

操作及位置:由安裝在衛(wèi)生間電話旁邊,采用自鎖方式,專業(yè)鑰匙復位,或嵌入式觸屏開關面板控制

功能描述:

此開關按下時,此信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦及相關部門的電腦上,并立即啟動語音報警,并通過"直通車"通訊直接知會大堂副理、保安及客房服務員到場方通過鑰匙解除,電腦上的報警及圖標顯示消失,并將解除時間自動記錄;

請勿打擾

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開關面板控制

功能描述:

按下此開關時開關上LED指示燈和門外面板此圖標點亮,此信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦;反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;

勿擾狀態(tài)時,每按動門鈴按鈕一次,門外請勿打擾圖標閃動三次,提示無人門鈴失效;

在勿擾啟動時按下清理開關后,勿擾狀態(tài)解除并自動轉為清理狀態(tài)。

調溫控器

操作及位置:安裝在臥室墻面上,顯示數(shù)值為客房設定溫度或時間,或實測溫度。

功能描述:

遠程自動控制,客房中心電腦上可顯示風速、冬夏轉換狀態(tài)和房間實測溫度;

在沒插卡狀態(tài)下,空調由網絡自動控制,即在客控軟件中可設置空調在不同的房態(tài)下以不同的方式運行,可以任意設定房間溫度,隨意選擇夏季,冬季,實現(xiàn)節(jié)能和保溫作用。

客人入住后,插入房卡,空調完全由客人操作控制,例如:設定溫度,調節(jié)風速,開關空調等。當房溫達到客人設定的溫度時,關閉電磁閥風機低速運行,當房溫偏離設定溫度2℃時。啟動風機低速和電磁閥,空調進入正常的制冷(熱)狀態(tài);當客人按空調開關的電源鍵關閉空調后,溫度自動控制失效,風機停止運轉。

在客人插入房卡后,可以給房間設置睡眠溫度,即在客人設定溫度的基礎上加1-5度1開始時間可選擇在凌晨0:30~3:30,結束時間可選擇5:00~8:00, 進行時間選擇設置。如:睡眠空調溫度調節(jié)度數(shù)為3度,那么房間設定的溫度就在客人設定的基礎上冬季加或夏季減3度。如果客人在此期間調節(jié)溫度,以客人設置的溫度為主,如果客個沒有進行改動,則在8:01轉入客人在凌晨0:30前設定的溫度。

"暫離狀態(tài)"從客人第一次插卡開始到退房,在這段時間內如果客人要外出,拔掉房卡后房間是"暫離狀態(tài)",空調自動執(zhí)行暫離保溫模式,當重新插房卡后,就恢復拔卡前的狀態(tài)。

不受控插座

操作及位置:外接配電箱控制

功能描述:

冰箱、手機充電、吸塵器、計算機等電源插座由客房配電箱直接供電,不受本系統(tǒng)控制。

受控用電插座

操作及位置:主機箱控制

功能描述:

插入鑰匙卡主控制箱內20A繼電器吸合,客房內電視機、 電水壺、浴室吹風筒、落地燈、臺燈、剃須等插座上電;按動"總開關"不關閉受控電源插座供電;取出鑰匙卡后,延時30秒,切斷以上受控電源插座供電。

使用酒店客房智能控制系統(tǒng)帶來的效益

一、節(jié)能

客控系統(tǒng)節(jié)能通過以下兩點實現(xiàn):

1、智能身份識別器：客房取電通過識別器來實現(xiàn),只有系統(tǒng)內合法、有效的房卡才能取電,其它公司的卡片和紙片則不能取電。

2、紅外探測器：客房衛(wèi)生間內的燈光和排氣扇通過探測器來實現(xiàn),讓衛(wèi)生間內的燈光和排氣扇合理的使用,達到有人自動開啟、無人延時關閉。

3、空調節(jié)能：空調統(tǒng)一受智能身份識別器控制,拔卡后空調自動關閉。避免客人不在房間空調長開。

4、聯(lián)網遠程控制空調：有些客晚上睡覺時喜歡把空調溫度調的很低,然后蓋被子睡覺。人體睡著后身體本身溫度會降低2度,空調溫度調的溫度又低,客人容易感冒,并且造成電能浪費。我司系統(tǒng)可以通過聯(lián)網前臺電腦可以把客房內空調設置溫度調高,使客人睡的更舒適,也使酒店節(jié)約了大量電能。

5、人員節(jié)能：傳統(tǒng)酒店客人需要打掃衛(wèi)生,在門外掛個清理牌子,要有專職服務員去查看才能知道,使用本智能系統(tǒng),客房部電腦軟件會實時顯示客人需求。既節(jié)省了人力資源,又優(yōu)化了酒店服務質量。

注:傳統(tǒng)酒店采用紅外取電開關或機械式取電開關來實現(xiàn)取電、衛(wèi)生間的燈光和排氣扇采用強電開關控制,通�？腿俗屗鼈冋�晚開啟：電能白白浪費,給酒店帶來不必要的經濟損失。

而采用智能客控系統(tǒng)就避免上述現(xiàn)象的發(fā)生,為酒店達到開源節(jié)流的目的:據(jù)初步統(tǒng)計一天可節(jié)省1-2度電,以1元/度計算,一個客房一天可節(jié)省2元,以酒店300個房間入住率按80%來計算,系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約300*2*365*80%=17.52萬。

二、安全措施

1、門鎖：門鎖狀態(tài)時實在軟件介面上顯示。

2、異常報警：在特定時間,如晚上12:00-05:00房間打開超過10分鐘系統(tǒng)就會提示有異常情況。提示服務人員為客人進行安全性服務(提醒客人注意安全)。

3、緊急呼叫：房間內安有緊急呼叫按鈕,當客人在房間內發(fā)生意外情況下可以按SOS按鈕,軟件會馬上提示。

三、服務提升

傳統(tǒng)酒店客房服務只有"勿擾"和"清理"及門鈴功能,而本系統(tǒng)客房服務有:"勿擾"、"清理"、 "呼叫服務"、 "退房預告"、 "請稍候"、 "緊急呼叫"、"門鈴"功能"隱藏服務"功能,使酒店客房服務功能大大提升、給客人無影式的服務。

四、加強管理

系統(tǒng)聯(lián)網：便于酒店統(tǒng)一管理,管理人員能實時掌控服務人員和維修等人員的所在位置及工作進度,便于管理人員及時調配手下人員更好地為客人進行服務：準時、準確無誤。杜絕管理上的漏洞,提升酒店的服務質量水平。

五、評星加分

系統(tǒng)有上述先進的功能、能為酒店帶來效益、使酒店管理朝計算機系統(tǒng)管理邁進,為今后酒店評星帶來益處：

六、投資回報

系統(tǒng)是在酒店客房原有的硬件基礎上只需增加一個客房控制器和幾根網線通過網絡平臺實現(xiàn)聯(lián)網,酒店主要增加了客房控制器的投資,而收回投資只需1年就可以(見節(jié)能部分描述:系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約300個房間300*2*365*80%=17.52萬),以后就是酒店創(chuàng)收的時期,對酒店投資回報相當容易、快捷、見效。

七、窗簾開關與空調聯(lián)動。

窗戶上安裝門磁,開窗戶時,客控主機自動切斷溫控器,空調停止運行;關窗戶時,客控主機打開溫控器,空調開始運行。

上面提及的客房遠程控制功能,如通過樓宇自控或空調公司完成則需一筆不菲的投入,如采用智能客房控制系統(tǒng)則將大節(jié)省投資。