【萬通商務(wù)網(wǎng)】網(wǎng)購機(jī)票陷阱多記者為消費(fèi)者安全購票支招

　　記者:孔亮

　　隨著五一假期的臨近、不少消費(fèi)者都在為小假期準(zhǔn)備新的旅行計劃 . 然而一些不法分子也趁此時設(shè)下陷阱誘騙錢財 . 據(jù)記者了解、五一前期網(wǎng)購機(jī)票詐騙案件有上升趨勢 . 案件類型集中在利用消費(fèi)者的疏忽或"山寨"一些知名網(wǎng)站騙取錢財 .

　　以下是記者搜集的在網(wǎng)購機(jī)票方面較有代表性的案例 . 如何才能避免呢？

　　案例一：

　　張某買了一張從某日中午從煙臺赴上海的機(jī)票 . 當(dāng)天早上接到一個來自"8008701988"的電話、聲稱是訂票中心的客服人員、告知張某購買機(jī)票因未繳納保證金被凍結(jié)、并要求張某繳納350-450元的保證金方可成行 . 但在張某詢問如何匯款時對方掛斷了電話 . 由于對方所說的航班時間是下午、與張某本應(yīng)搭乘的航班時間有明顯出入、張某并沒有上當(dāng) .

　　但為了弄清楚"訂票中心"究竟為何會犯如此明顯"錯誤" . 記者隨后撥打了這個"8008701988"的電話、對方聲稱是全國統(tǒng)一訂票中心 . 所有的機(jī)票都可以預(yù)定、支付方式為銀行匯款 . 記者又在網(wǎng)上搜索了該號碼、發(fā)現(xiàn)這只是一個沒有任何認(rèn)證資質(zhì)的所謂"機(jī)票預(yù)訂號碼" .

　　案例二：

　　王某想退掉已訂好的機(jī)票、通過在網(wǎng)上搜索到的退票電話要求退票、對方提示他去銀行的柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬并告訴他該客服中心與銀行有合作系統(tǒng)、需要王某先轉(zhuǎn)賬給指定賬戶后才能取回自己預(yù)訂機(jī)票的費(fèi)用、甚至告訴在王某要在ATM機(jī)上的轉(zhuǎn)賬金額輸入10060作為"密碼" . 所幸王某很快意識到這是一場騙局沒有落入圈套 .

　　記者了解到、不光是大型機(jī)票預(yù)定旅游網(wǎng)站、甚至連一些航空公司的官網(wǎng)都有被山寨的經(jīng)歷 .

　　對此、去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品高級總監(jiān)楊威在采訪中總結(jié)了幾類典型的網(wǎng)購詐騙案例、并提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購機(jī)票時務(wù)必小心、并從以下幾個方面多加防范：

　　首先、有許多不法分子正是利用800或400開頭的電話來騙取消費(fèi)者的信任、如果接到此類電話涉及匯款、最好先打電話給訂票網(wǎng)站查詢后再判斷 . 以去哪兒網(wǎng)為例、去哪兒網(wǎng)不提供任何以400和800開頭的電話、去哪兒網(wǎng)的所有咨詢和客服電話都是以010開頭的座機(jī)電話 .

　　其次、類似"與銀行合作和系統(tǒng)設(shè)計"讓消費(fèi)者用ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬的"客服中心"很有可能就是假冒供應(yīng)商利用部分消費(fèi)者特別是中老年人不熟悉機(jī)器操作來行騙的手段 . 因此只要涉及要求消費(fèi)者向另一個銀行賬戶轉(zhuǎn)賬就很有可能是詐騙 . 合格的在線機(jī)票服務(wù)商、一般都會和專業(yè)的第三方支付平臺建立合作、通過第3方專業(yè)的支付體系保障消費(fèi)者的安全 .

　　第3、要辨別網(wǎng)站是否山寨、不僅要看網(wǎng)站是否具有工信部的運(yùn)營備案、同時、也要留意其是否具有CATA(中國民航運(yùn)輸協(xié)會)的認(rèn)證資質(zhì)、對部分與知名旅行網(wǎng)站相似的訂票網(wǎng)站更要多加防范 . 最好的辦法、就是牢記安全網(wǎng)站的域名 .

　　中消協(xié)也為消費(fèi)者發(fā)出提醒、要盡量選擇有資質(zhì)和信譽(yù)的在線旅行服務(wù)商 . 如果消費(fèi)者已經(jīng)獲得在線支付確認(rèn)、并且能夠提供銀行反饋的網(wǎng)上交易確認(rèn)網(wǎng)頁作為支付證據(jù)、在線旅行服務(wù)商有義務(wù)為消費(fèi)者提供查賬服務(wù)、確認(rèn)出票信息 . 盡量選擇具有"擔(dān)保交易"功能的旅行服務(wù)商 . 實(shí)行"擔(dān)保交易"后、擔(dān)保方在確認(rèn)代理商真實(shí)出票、才會將票款解凍后打給代理商；如果出現(xiàn)問題、則票款全部退回給消費(fèi)者 .

　　對此、楊威也告訴記者、去哪兒網(wǎng)的機(jī)票搜索是一個整合機(jī)票信息的平臺、"但我們也會介入交易過程、去哪兒網(wǎng)最近新推出的去哪兒網(wǎng)'擔(dān)保通'會從審查機(jī)票代理商資質(zhì)開始、到去哪兒網(wǎng)預(yù)訂助手保障交易過程安全、再到完善的售后保障服務(wù)這三大環(huán)節(jié)來保障消費(fèi)者的交易安全 . "同時、他也表示、"消費(fèi)者可以放心在去哪兒網(wǎng)上訂購機(jī)票、此外、航空公司的官方網(wǎng)站及大型有資質(zhì)的代理商都可以保障消費(fèi)者的安全、但前提是一定要認(rèn)真識別官方網(wǎng)站、清楚記得這些網(wǎng)站的域名、可以有效防范網(wǎng)絡(luò)陷阱 . "

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