今年全國“兩會(huì)”,關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的呼聲很高。而作為“中國商務(wù)之都”的杭州已經(jīng)邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。昨天,《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》正式公布,將于今年5月1日起施行。

　　據(jù)介紹,這是國內(nèi)首部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的政府規(guī)章,賣方、買方以及第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)如果再隨心所欲的話,可能就要吃罰單了。

　　數(shù)據(jù)顯示,去年杭州共接到以網(wǎng)購為主的非現(xiàn)場購物投訴2.2萬余件,比上年同期增長了65.63%。

　　錢江晚報(bào)記者注意到,暫行辦法給網(wǎng)絡(luò)交易的各關(guān)聯(lián)方都立下了規(guī)矩。對(duì)于賣方,胡攪蠻纏讓買家改評(píng)價(jià),這是絕對(duì)不行的。根據(jù)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者,迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià),否則,將被處以2000元以上2萬元以下罰款。

　　對(duì)于買方,令買家深惡痛絕的惡意差評(píng)將被嚴(yán)厲制止。根據(jù)辦法,一旦認(rèn)定“對(duì)他人銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)或者詆毀,或者進(jìn)行虛假投訴、舉報(bào)”的,將由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正,并處以1萬元以上3萬元以下罰款。

　　對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),暫行辦法對(duì)此也立了諸多規(guī)矩。比如,消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議的,可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者調(diào)解。平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者請求之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以處理。若未在規(guī)定期限內(nèi)處理消費(fèi)爭議,或者提供網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者相關(guān)主體資格信息的,第三方平臺(tái)也將受到處罰。

　　在網(wǎng)絡(luò)交易中,以下這些活動(dòng)同時(shí)被明令禁止,否則也要被處1萬元以上3萬元以下罰款——

　　擅自使用知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店、知名應(yīng)用特有的域名、名稱、標(biāo)識(shí)；或者使用與知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店、知名應(yīng)用近似的域名、名稱、標(biāo)識(shí),與他人相混淆；

　　擅自使用、偽造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體標(biāo)識(shí)；

　　惡意實(shí)施批量購買后批量退貨或者拒絕收貨等行為,損害他人利益；

　　虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交易,知道或者應(yīng)當(dāng)知道為虛構(gòu)交易行為而為其提供便利；

　　利用技術(shù)手段干擾搜索、排名結(jié)果；

　　發(fā)布虛假商品、服務(wù)信息；

　　其他損害國家利益、公共利益、他人合法權(quán)益的行為。

　　另外,暫行辦法還對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購交易、有償搜索等進(jìn)行了規(guī)定