互聯(lián)網(wǎng)連接了一切,又介入一切。當“互聯(lián)網(wǎng)”與“商業(yè)”相遇,“電商”誕生了。經(jīng)過近二十年“野蠻”生長,電商在中國的發(fā)展迎來“黃金時代”。從鯰魚式攪局的“逆襲者”到無孔不入的“顛覆者”,電商在消費、金融、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、跨境貿(mào)易等各個領域強勢崛起。
有數(shù)據(jù)顯示,每天中國有1/7的消費者在網(wǎng)購；每星期的網(wǎng)購比例中國是60％,而全球是21％。中國互聯(lián)網(wǎng)在消費領域的發(fā)展水平已經(jīng)超過美國,處于全球領先水平。
真格基金創(chuàng)始人徐小平說：“互聯(lián)網(wǎng)就像太陽,一個點就可以覆蓋全世界�！敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾谡f,互聯(lián)網(wǎng)如空氣、水一樣必不可少,深入社會生活方方面面,改變?nèi)藗兊幕顒恿晳T和生活方式。中國工程院院士、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓認為,互聯(lián)網(wǎng)承載著開放、平等、協(xié)作、分享的精神,具有“顛覆性、毀滅性、重構性”。
對于實體企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)更彰顯了新商業(yè)的革命意味－－傳統(tǒng)利益格局正在被打破,傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則正在被改寫：“傳統(tǒng)必敗、電商必勝”“要么轉型,要么死亡”“互聯(lián)網(wǎng)思維改變了一切傳統(tǒng)商業(yè)思維”……傳統(tǒng)企業(yè)與電商的對抗關系一時緊張到“死磕”。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)更多地普及,電子商務在企業(yè)中的應用大幅提升,幾乎成為企業(yè)“標配”。并購、合作、自主發(fā)展成為傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)的主要方式。
調研中,不少傳統(tǒng)企業(yè)負責人向記者坦言,如今他們不懼怕電商,電商只是他們的“未來時”,商業(yè)的本質、競爭的本質、消費者需求從未改變。
商業(yè)的本質沒有變。蘇寧云商董事長張近東說：“我們擁抱互聯(lián)網(wǎng),但我們不愿被互聯(lián)網(wǎng)綁架�；ヂ�(lián)網(wǎng)未來只是工具,商業(yè)的本質從未改變�！睆埥鼥|所說的商業(yè)本質是指對“三流”（資金流、物流、信息流）的管理和把控。“從實體連鎖零售到‘去電器化’全品類拓展,再到2015年‘守正出奇’的發(fā)展戰(zhàn)略,‘三流’一直是我們緊緊握著的核心競爭力。”
長期從事商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與管理咨詢的兮易科技高級咨詢總監(jiān)徐曉冬認為,商業(yè)的本質是“三交”－－交互、交易、交付。過去三個環(huán)節(jié)都圍繞門店做,現(xiàn)在交易和交付可以依托網(wǎng)絡做。“過去商家主要管理渠道或者門店,現(xiàn)在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)可以直接管理每一個消費者�！�
競爭的本質沒有變。燒錢、補貼、砸流量、搶用戶……電商之間血路拼殺可謂激烈。2014年騰訊支持的“滴滴打車”與背靠阿里投資的“快的打車”在全國上演轟轟烈烈的補貼大戰(zhàn),據(jù)不完全統(tǒng)計,兩家燒錢的金額高達二十四億元。隨著百度、谷歌參與的uber進入中國市場,汽車出租市場硝煙彌漫�！半娚桃埠�,傳統(tǒng)商業(yè)也罷,競爭的本質都是靠資本推動,而資本從來不沖動�！毙鞎远f,資本不是在燒錢,資本之間競爭是為了占有市場,最終可能達到壟斷或者產(chǎn)生新的市場,古往今來都是如此。
消費者需求沒有變�！笆畮啄昵�,消費者網(wǎng)購模式是‘沒地方買只好上網(wǎng)買’,如今網(wǎng)購模式則是‘去網(wǎng)上買更好的’�！彼拇�1919酒類供應鏈管理股份有限公司董事長楊陵江說,雖然消費水平在升級,但消費需求依然如一,比如要買“性價比”高的東西,要去更方便、更快捷、品類更豐富的地方買。
“在大數(shù)據(jù)、云服務等新技術支撐下,商家與消費者距離更近了,商家有能力更精準了解到消費者需求并為其提供個性化服務�！蹦暇┐髮W商學院副教授呂偉說,互聯(lián)網(wǎng)改變的不是消費者需求,而是讓消費者的地位得到明顯提升。隨著海量用戶開始掌握交互工具,消費者主權意識覺醒,“得用戶者得天下”已是商家共識。如今談“品牌忠誠”遠不如“用戶忠誠”實際。
互聯(lián)網(wǎng)是工具也不僅是工具。從傳統(tǒng)商業(yè)到電商,再到o2o（線上線下）融合,未來所有企業(yè)可能只有一種形態(tài)－－或許都成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這是商業(yè)的新舊之辯,答案或許就像360公司董事長周鴻祎所說：“有一個競爭對手永遠打不敗,那就是趨勢�！�
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