萬通商務(wù)網(wǎng)訊：我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)步入了務(wù)實(shí)發(fā)展第二個(gè)十年,在蓬勃發(fā)展之時(shí),缺乏可信的交易環(huán)境是一個(gè)桎梏和瓶頸。作為全國(guó)首個(gè)創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,為解決市場(chǎng)主體不明確、產(chǎn)品信息真假難辨、信用信息不充分、投訴維權(quán)難解決等問題,深圳市加快落實(shí)電子商務(wù)可信交易環(huán)境的建設(shè),目前已取得了階段性成果。

    2012年,深圳市成立眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心（簡(jiǎn)稱眾信中心）。該中心作為政府授權(quán)承擔(dān)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的第三方公共服務(wù)機(jī)構(gòu),兼具政府公信力與市場(chǎng)靈活性,與各電子商務(wù)相關(guān)方共同推進(jìn)建立法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)三位一體的電子商務(wù)可信交易環(huán)境深圳模式。

    在法規(guī)建設(shè)方面。深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局先后啟動(dòng)了三個(gè)規(guī)范性文件的制定工作：出臺(tái)了《電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)促進(jìn)若干規(guī)定》,規(guī)定電子商務(wù)可信交易環(huán)境各方權(quán)利義務(wù),要求深圳市標(biāo)準(zhǔn)院與眾信中心提供相應(yīng)技術(shù)支撐,要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者填報(bào)發(fā)布企業(yè)身份、資質(zhì)及產(chǎn)品基礎(chǔ)信息,鼓勵(lì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者備份電子交易憑證；啟動(dòng)《深圳市電子合同管理辦法》制定工作,規(guī)范電子合同的內(nèi)容、簽訂流程,提高電子商務(wù)交易效率；啟動(dòng)《電子商務(wù)交易信用信息管理辦法》制定工作,推動(dòng)政府、第三方機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作率先全國(guó)建設(shè)以組織機(jī)構(gòu)代碼為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)信用體系。

    在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面。建立了自下而上的電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟工作模式,并采取自上而下的標(biāo)準(zhǔn)綜合體系統(tǒng)規(guī)劃,提出了電子商務(wù)可信交易標(biāo)準(zhǔn)綜合體。在標(biāo)準(zhǔn)綜合體的指引下,已經(jīng)主導(dǎo)制定了4項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、1項(xiàng)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)和51項(xiàng)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn),并積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)方面的落地應(yīng)用。

    在公共服務(wù)方面。一是開展工商網(wǎng)監(jiān)電子標(biāo)識(shí)服務(wù)。將監(jiān)管與服務(wù)手段相結(jié)合,在查驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)身份信息真實(shí)性的基礎(chǔ)上,為企業(yè)發(fā)放工商總局統(tǒng)一的網(wǎng)監(jiān)電子標(biāo)識(shí),幫助其證明真實(shí)身份。截至目前,已經(jīng)有超過5萬家深圳電子商務(wù)企業(yè)申請(qǐng)并通過驗(yàn)證,領(lǐng)取了電子標(biāo)識(shí)。二是主體資質(zhì)信息填報(bào)與在線查驗(yàn)服務(wù)。企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)公共服務(wù)平臺(tái),完成許可證書信息和其他資質(zhì)信息的填報(bào),包括填寫資質(zhì)證書名稱、編號(hào)及上傳證書掃描件等。填報(bào)成功后,企業(yè)資質(zhì)信息將與工商網(wǎng)監(jiān)電子標(biāo)識(shí)鏈接證書的信息整合,在315消費(fèi)網(wǎng)、中國(guó)可信交易平臺(tái)等各大平臺(tái)上展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)多渠道對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣。三是產(chǎn)品基礎(chǔ)信息填報(bào)與在線查驗(yàn)。眾信中心通過與中國(guó)可信交易平臺(tái)合作共建產(chǎn)品信息庫,為電商企業(yè)提供了500多類產(chǎn)品信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)模版。產(chǎn)品基礎(chǔ)信息填報(bào)成功后,可信的電子商務(wù)產(chǎn)品將在深商e天下等網(wǎng)站上得到推廣。四是電子憑證備案和在線查驗(yàn)服務(wù)。針對(duì)電子商務(wù)交易過程中,電子合同的不規(guī)范性、易改動(dòng)性、非證據(jù)性等現(xiàn)象,重點(diǎn)建設(shè)安全電子合同生成、備案與存儲(chǔ)管理系統(tǒng)。企業(yè)可免費(fèi)調(diào)用交易合同模板,消費(fèi)者在使用了標(biāo)準(zhǔn)模板的網(wǎng)上交易平臺(tái)購(gòu)買商品并完成支付后,就可以生成并保存電子商務(wù)交易憑證,該憑證將以電子合同的形式實(shí)現(xiàn)加密傳輸和第三方存儲(chǔ)。當(dāng)產(chǎn)生交易糾紛時(shí),處理調(diào)解糾紛的相關(guān)人員如律師,可以調(diào)用電子合同憑證作為重要證據(jù)。

    在電子商務(wù)交易信用信息服務(wù)方面。眾信中心與深圳市企業(yè)信用信息中心共同推進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),與企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等電子商務(wù)相關(guān)方建立數(shù)據(jù)共享交換機(jī)制,逐步建立包括企業(yè)身份、資質(zhì)等靜態(tài)信息,以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、交易評(píng)價(jià)等動(dòng)態(tài)信息在內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)交易信用信息檔案。以此為基礎(chǔ),推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)信用信息報(bào)告在政府資助與監(jiān)管、銀行貸款、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)的應(yīng)用,讓失信企業(yè)受到嚴(yán)懲,可信企業(yè)將信用轉(zhuǎn)化為財(cái)富。

來源：《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》