供應(yīng)商錯(cuò)了，客戶錯(cuò)了，業(yè)務(wù)員不能錯(cuò)

金暉膠品廠 發(fā)表于： 2013/10/20 20:55:20

旁白：雖說(shuō)話說(shuō)多了，總會(huì)有說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候，但這怕，不說(shuō)不知錯(cuò)在哪里，對(duì)不對(duì)，所以sally再次出來(lái)說(shuō)，說(shuō)身邊的事，說(shuō)感慨，說(shuō)自己，說(shuō)別人，一直說(shuō)下去.........
供應(yīng)商錯(cuò)了，業(yè)務(wù)有責(zé)任嗎？
話說(shuō)三句不離本行，確實(shí)如此，要不扯來(lái)扯去全是那些工作上的芝麻爛谷子的事。
做我們做服裝t恤，有時(shí)會(huì)用到一些輔料，如扣子之類(lèi)的，如果供應(yīng)商弄錯(cuò)顏色了，我能直接和客戶說(shuō)，這不關(guān)我的事，這是供應(yīng)商弄錯(cuò)了....
說(shuō)好的紙箱按要求，紙箱廠交不出貨，能不能這樣和客戶說(shuō)，真不好意思啊，那個(gè)紙箱廠沒(méi)按時(shí)交貨啊....不能怪我們，我們衣服做好了....
寫(xiě)在這里的話：客戶下訂單給你，利潤(rùn)給你了。你得把這一環(huán)一環(huán)的事辦事，有問(wèn)題去解決問(wèn)題，第一時(shí)間解釋在客戶看來(lái)也許是掩飾，極其不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
同樣你把單子下給供應(yīng)商，那你有權(quán)有責(zé)任督促訂單是否順利，有沒(méi)有問(wèn)題，而不是客戶把單子下給你，你再把輔料下給供應(yīng)商，就坐在電腦里看網(wǎng)頁(yè)，聊聊天，等著收提成！
客戶錯(cuò)了，業(yè)務(wù)有責(zé)任嗎
客戶即使錯(cuò)了，也是你的錯(cuò)，除非錯(cuò)的離譜。
客戶不知道產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)能不能算錯(cuò)？客戶不理解生產(chǎn)流程，是錯(cuò)嗎？
在客戶“犯錯(cuò)”前，你引導(dǎo)客戶了嗎？
寫(xiě)在這里的話：客戶不是神是人，對(duì)于采購(gòu)的東西可能不太熟悉，但做為業(yè)務(wù)要幫助客戶，把客戶不懂、不理解的事好好說(shuō)清楚，讓客戶感覺(jué)，在你們公司買(mǎi)東西，他放心，除了放心還是放心�。�
供應(yīng)商錯(cuò)了，客戶錯(cuò)了，業(yè)務(wù)員怎么辦？
供應(yīng)商的不配合，客戶的不理解，業(yè)務(wù)要怎么辦呢？
做一個(gè)訂單下來(lái)，頭都大了。更何況有些環(huán)節(jié)不是業(yè)務(wù)親手操作，很多事可能不在控制范圍內(nèi)。所以最重要的就是淡定，一亂全亂了～
寫(xiě)在這里的話：
相信看到這帖子的業(yè)務(wù)朋友們都遇到這情況，這種情況最棘手，最頭痛。但也要去解決。業(yè)務(wù)就是最好的中介。把所有看起來(lái)不協(xié)調(diào)的東西調(diào)整得和諧。
必要的時(shí)候把合適的壓力球“踢”給供應(yīng)商，第一時(shí)間知道進(jìn)程，第一時(shí)間想辦法解決，實(shí)在不行，實(shí)在不行，再聯(lián)系客戶，讓客戶給出反饋。
寫(xiě)在最后的話：
別以來(lái)業(yè)務(wù)看起來(lái)有多威風(fēng)，說(shuō)多了都是淚。人前的風(fēng)光全是人后的辛酸換來(lái)的。業(yè)務(wù)要把工作做得漂亮，需要維護(hù)一條完整的”食物鏈“，哪一環(huán)斷了或有問(wèn)題，整個(gè)工作就掉了鏈子。
以下獻(xiàn)給業(yè)務(wù)們：
 一個(gè)業(yè)務(wù)兩部手機(jī) 三餐喝酒只為四季銷(xiāo)量 搞得五臟俱損六神無(wú)主仍然七點(diǎn)起床八點(diǎn)開(kāi)會(huì) 約了九個(gè)客戶十分辛苦 十年經(jīng)驗(yàn)九洲跑遍 八面玲瓏忙得七竅生煙 到頭六親不認(rèn) 五體投地依舊四肢勤快 三更加班只為二個(gè)臭錢(qián)一生奔波

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嘿嘿，懂了，寫(xiě)得很好、也寫(xiě)得很對(duì)呢。
http://www.koham.cn/
果樹(shù)修枝電動(dòng)剪。
13827278373

2014/3/25 9:48:41

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2014/3/25 9:49:31