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瀏覽:166次[供應(yīng)]光有錢玩不轉(zhuǎn),珠寶行業(yè)O2O差點啥?
光有錢玩不轉(zhuǎn),珠寶行業(yè)O2O差點啥?
  • 容大珠寶首飾有限公司
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  • 更新時間:2016/3/3 11:33:26
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容大珠寶首飾有限公司

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珠寶,這是一個古老的行業(yè),很難追溯它的起源。從誕生之日起就暗含著夢想與個性,充滿著抗拒與誘惑,從完美的工藝傳承到高尚的精神追求,從極致的奢華到藝術(shù)的精髓,而這一切催生了行業(yè)的高速發(fā)展。自始至終,珠寶業(yè)吸引了無數(shù)的優(yōu)秀人才,也匯集了海量的資本。然而,到今天,我們卻從一些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了很多的疑慮。

 

(一)數(shù)據(jù)背后的疑慮

2013年,中國珠寶首飾行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到了4720億元,2014年為5017億元。中研普華所做的中國珠寶行業(yè)咨詢報告中,對中國人均消費珠寶的能力做了分析和預(yù)測。報告稱,2018年,預(yù)計中國人均珠寶消費額將達(dá)到108美元,珠寶消費額的增速為國民收入增速的兩倍以上。

似乎形勢一片大好,但另外一組數(shù)據(jù)卻帶來了疑慮:既然大眾的珠寶消費需求在增長、人均消費能力也在上漲,為何珠寶行業(yè)在保持了30多年的高速增長之后,2014年卻突然沒有了增速,并且出現(xiàn)了購買總值下降的趨勢(國內(nèi)消費總額降低1%),甚至,90%的珠寶企業(yè)銷售額比2013年下降了10%。

這其中除了政策性原因,更主要的是珠寶行業(yè)已經(jīng)受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,面臨著洗牌:線下巨頭開始不斷拓展線上渠道,來彌補線上的短板;線上珠寶品牌商則逐漸落地線下,以加盟店、專賣店來擴大市場規(guī)模,占據(jù)有利地勢。在此之前,珠寶o2o已經(jīng)應(yīng)運而生,如今應(yīng)勢而長,然而一切似乎并不順利。珠寶o2o一度處于“有錢卻玩不轉(zhuǎn)”的局面,這其中最稀缺的是什么呢?

(二)線上與線下,極度不對稱

1、線上:份額小、營銷偏離

根據(jù)2015年中國網(wǎng)購新生代調(diào)查分析顯示,奢侈品電商市場僅僅占了5%-10%,而珠寶作為奢侈品的一種,這個比例更低,所占的份額更小。換言之,雖然很多互聯(lián)網(wǎng)珠寶品牌商已經(jīng)經(jīng)營多年,但是整體來看,珠寶電商仍舊勢單力薄,線上仍處于“幼年”時代。

在線上營銷方面,珠寶業(yè)也出現(xiàn)了“張冠李戴”。2015年,中國品牌發(fā)展公益基金組織在經(jīng)濟發(fā)展水平較高的深圳市,針對居民的線上線下購物行為做了一次萬人調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示,在線上購買過珠寶的男性為4.3%,女性僅為2%。在購物意向方面,3%的男性表示今后將繼續(xù)在線上購買珠寶,而女性人數(shù)竟然為0!

窺一斑而知全豹,讓人大跌眼鏡的是,在線上進(jìn)行珠寶購買的用戶,多數(shù)竟然是男性!而無數(shù)珠寶品牌商花費巨資投放的廣告,很可能受眾多數(shù)是女性,因為普遍認(rèn)為珠寶的消費主體應(yīng)該是女性居多。很明顯,珠寶行業(yè)在線上營銷出現(xiàn)了一定程度上的偏離,效果不好也就不足為怪了,然而,線下的形勢也并非那么樂觀。

2、線下:品牌質(zhì)量整體下滑

2015年10月,中國品牌連鎖發(fā)展大會公布的品牌質(zhì)量調(diào)研報告顯示:抽調(diào)的10個珠寶品牌中,品牌質(zhì)量比均值指數(shù)從去年的0.1878降到了0.0469,處于較低水平,品牌整體狀況一般;品牌穩(wěn)定性指數(shù)從去年的5.03降到了2.09,品牌穩(wěn)定性較弱,抵抗風(fēng)險能力不強。

由于經(jīng)營環(huán)境的變化,珠寶行業(yè)品牌出現(xiàn)了整體下滑趨勢。也就是說,珠寶業(yè)多年苦心經(jīng)營的線下實體,并沒有成為品牌質(zhì)量的“中流砥柱”。報告指出,美譽度不足、缺乏自傳播能力、用戶忠誠度下降,是珠寶業(yè)品牌質(zhì)量下滑的主要因素  。

3、珠寶消費之怪現(xiàn)狀

除了以上問題之外,近年來,珠寶行業(yè)還出現(xiàn)了一大怪狀:很多消費者都是在實體店看過商品后,再去網(wǎng)上購買;相反,有的消費者是先在網(wǎng)上選好之后,再去實體店購買。前者,我們稱之為“展廳現(xiàn)象”,后者,我們稱之為“反展廳現(xiàn)象”。根據(jù)畢馬威調(diào)查顯示,前者的比例為62%,后者的比例為48%。這種怪狀背后的本質(zhì)是:無論購買的誘因來自哪里,珠寶商們還沒有合理地處理好線上與線下的相互引流,在用戶消費行為上缺乏“連接性”。

那么,如何開辟一條線上線下結(jié)合的途徑來改變珠寶業(yè)的被動局勢呢?多個珠寶品牌商在互聯(lián)網(wǎng)渠道方面進(jìn)行了探索與嘗試。

 

(三)珠寶業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的嘗試

2015年,“互聯(lián)網(wǎng)+”席卷了各個行業(yè),掀起了一波又一波的行業(yè)變革。在此之前,由于珠寶行業(yè)具有低頻次、高客單價的特殊性,對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊似乎不明顯,整個行業(yè)表現(xiàn)出了“波瀾不驚”的淡定。但很快,珠寶行業(yè)的固有模式就遭遇了阻礙:融資困難、庫存滯銷、產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌質(zhì)量下滑;ヂ(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,逐漸成了珠寶業(yè)突圍的一種途徑。

幾乎所有的珠寶品牌商都開始探索自己的互聯(lián)網(wǎng)之路。珠寶業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中,出現(xiàn)了“八仙過海各顯神通”的局面:周大福等老牌珠寶品牌,很早就入駐了b2c各大電商平臺,并且嘗試與o2o結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)新升級;“找珠寶網(wǎng)”則立足于垂直和細(xì)分領(lǐng)域,主要在供應(yīng)商、采購中心和數(shù)據(jù)方面發(fā)力來提高供應(yīng)鏈的運作效率,本質(zhì)上屬于典型的b2b;而在b2c+o2o結(jié)合方面,潮宏基卻追趕上了這一潮流,他們不僅自建了b2b平臺,而且在o2o基礎(chǔ)建設(shè)方面進(jìn)行了實踐。

然而,珠寶業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)o2o轉(zhuǎn)型上,忽略了一個至關(guān)重要的因素  :消費者尋求的不僅僅是線上線下的“賣點”,他們更需要的是一種“連接性”的消費體驗,因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了他們的消費習(xí)慣,甚至生活方式。

 

(四)珠寶零售o2o的連接性消費

珠寶行業(yè)通過多年的經(jīng)驗,占據(jù)著線下的實體優(yōu)勢;近年來,行業(yè)積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,在線上也有了一定的起色。這個行業(yè)自成型以來,從不缺資金、渠道和用戶,如今在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,珠寶o2o最稀缺的是連接性的消費體驗。這一概念最先是由畢馬威在今年提出的,至今還沒有人給出完整而準(zhǔn)確的定義。我們可以粗淺地理解為它是“連接一切”的升級版或者垂直版。

目前,在國內(nèi),v6品牌開展了這一模式的創(chuàng)新與嘗試,旨在打造一個具有完整的連接性消費體驗的珠寶o2o平臺。除了構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)營銷+線下體驗”這一珠寶o2o的基本模式,幫助平臺做到訂單、商品、營銷、運營、門店、會員、員工、支付、資金基本的管理外,還規(guī)劃了退換貨與鑒賞周期的管理,給消費者提供更大的自由空間和更好的消費體驗。這將是一個完整的連接性極強的“五合一”珠寶電商平臺(app+微信+手機商城+線下門店推廣碼+線下導(dǎo)購?fù)茝V碼),從全渠道各種主要入口來連接用戶,通過各種營銷手段比如優(yōu)惠券、紅包等來大量發(fā)展新用戶,再通過各種會員活動比如團(tuán)購、限時搶購、預(yù)售等方式留存用戶;同時,平臺也注重連接加盟商,v6品牌在全國有1000多家門店,門店可以通過專屬app接入平臺,根據(jù)門店周邊市場情況發(fā)布熱銷商品、專屬活動、銷售價格,同時也能通過總部平臺獲取客戶、流量數(shù)據(jù)、總部資訊,實現(xiàn)總部與門店實時數(shù)據(jù)和營銷的同步連接。這一平臺并非像以往的o2o系統(tǒng)那樣,單純地做流量與營銷,在加盟商的管理上,也花了很多的心思來設(shè)計,目的在于增強加盟商的存活率,更好地發(fā)揮渠道的影響力;不僅在設(shè)計上追求用戶“連接性”消費體驗,而且在業(yè)務(wù)流程上緊扣產(chǎn)業(yè)鏈的管理做了改進(jìn)與優(yōu)化。該項目負(fù)責(zé)人稱,這將是一個最貼近消費者生活方式和消費習(xí)慣的新型珠寶o2o電商平臺。

當(dāng)前,平臺正在緊張有序地研發(fā)測試,近日即將上線!一起體驗一下新型的連接性消費,這種體驗式的連接性消費電商平臺,將為珠寶業(yè)轉(zhuǎn)型探明一條道路,大家敬請期待吧!

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