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陳是材()
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陳是材 ()
家電維修形勢正在悄然發(fā)生變化:
公司主營產(chǎn)品:太陽能電熱水器除垢劑 |油煙機(jī)清洗劑 |洗衣機(jī)清洗劑 |冰 箱祛味劑 |五加侖桶清洗劑 |空調(diào)清洗劑 |飲水機(jī)除垢劑 |水站清洗劑 |桶裝水消毒劑 |太陽能除垢劑 |液晶屏清洗劑 |豆?jié){機(jī)清洗劑 |亮潔膏|衛(wèi)浴清洗劑 |管道疏通劑 等系列潛力產(chǎn)品。
電器產(chǎn)品迅猛普及,電器價(jià)格大幅跳水,電器換代越來越快……如此現(xiàn)狀既對維修提出了更高的要求,并同時(shí)較大程度地制約了維修收費(fèi),維修收入與投入已日漸失衡;相比之下,生活用品價(jià)格、人員工資及消費(fèi)水平卻在大幅提高。面對 “窄進(jìn)寬出”的窘境,作為一名維修人員應(yīng)如何應(yīng)對?家電維修增收之路又在何方?
市場需求巨大,錢景無憂:
需求催生市場。大部分家電使用一段時(shí)間后都需要清洗,而且是定期循環(huán)。專業(yè)清洗呈現(xiàn)出殷切需求,偌大市場催生又一朝陽產(chǎn)業(yè),清洗行業(yè)已成為一個(gè)嶄新的投資領(lǐng)域。未來的家電清洗領(lǐng)域?qū)⑹且粔K黃金產(chǎn)地!家電清洗行業(yè)正在蓬勃興起。
●電器成為人們生活不可缺少的組成部分,但是各種電器產(chǎn)品污染的危害越來越嚴(yán)重,來自信息產(chǎn)業(yè)部的一份關(guān)于國內(nèi)電子產(chǎn)品污染的調(diào)查報(bào)告顯示,由于保養(yǎng)方法不當(dāng)而毀壞或引發(fā)的各類事故,每年給國民經(jīng)濟(jì)造成的直接損失近千億元。
●2006年浙江慈溪某電器有限公司在北京的一次發(fā)布會上,該公司市場總監(jiān)爆出令所有人震驚的行業(yè)“黑幕”:國內(nèi)使用量高達(dá)99.3%的有熱膽飲水機(jī)“全部有毒”,援引了一份國家環(huán)境檢測部門出具的檢測報(bào)告。該報(bào)告顯示,傳統(tǒng)飲水機(jī)內(nèi)膽超過3個(gè)月不清洗,就會滋生大量細(xì)菌、殘?jiān)踔良t蟲,附著在熱膽內(nèi)壁上成為飲用水的有毒“添加劑 ”。溶入這種“添加劑 ”的水進(jìn)入人體后,會引起消化、神經(jīng)、泌尿和造血系統(tǒng)病變,甚至引起早衰。
●油煙機(jī)長期不清洗會嚴(yán)重影響排油煙的效果,直接導(dǎo)致各類疾病的產(chǎn)生。
●空調(diào)使用二三年后,制冷效果會明顯下降,電費(fèi)卻成倍增長。長時(shí)間呆在沒有清洗過或清洗不徹底的空調(diào)房里,會感覺心悶、頭暈、四肢乏力……“空調(diào)綜合癥”引發(fā)的傳染病、呼吸道疾病等,嚴(yán)重危害著人類健康,影響著學(xué)習(xí)、工作和生活。
●電腦、電視等家用電器長時(shí)間使用,里外會布滿灰塵、污垢、細(xì)菌等臟物,不僅影響衛(wèi)生,還危害人類健康,更是嚴(yán)重的安 全隱患。電器污染使得電子元器件和散熱器超負(fù)荷工作,極易導(dǎo)致耗電量大、使用壽命縮短、信號失真、短路、燒壞、引發(fā)火災(zāi)、爆炸等事故。
……
2.3億臺飲水機(jī),1.7億臺油煙機(jī),3.5億臺空調(diào),洗衣機(jī),太陽能,熱水器,地暖等等,…… 市場的巨大,無法用數(shù)字來衡量!
(一)家電維修行業(yè)現(xiàn)狀:
1、傳統(tǒng)的家電維修服務(wù)只注重了“家電的維修”
很多家電維修從業(yè)者和公司,忽視了家電的維護(hù)及老百姓日常生活中許多與電器密切相關(guān)的,又是日常生活中特別需要解決的問題(如:家里的保險(xiǎn)壞、電燈開關(guān)壞、要新安 開關(guān)或插座、要新接有線電視線、清洗空調(diào)、清洗油煙機(jī)、清洗飲水機(jī)等家電清洗保養(yǎng)……等等)。日常電器使用不當(dāng)出現(xiàn)的問題排除、電器外殼帶電、新買的電器需要安 裝或調(diào)試、使用很久的電器需要清洗保養(yǎng)、新買一種電器需要咨詢服務(wù)〈這類咨詢服務(wù),消費(fèi)者更相信電器維修人員提供的信息〉。
家電的清潔維護(hù):如抽油煙機(jī)的清洗、空調(diào)的清洗維護(hù)、洗衣機(jī)內(nèi)槽除垢、飲水機(jī)的清洗等等……。這些零星服務(wù)既小又不好收費(fèi),然而這些服務(wù)跟“家電維修”服務(wù)一樣重要,而且它是人們生活中無法不需要的服務(wù),與人們的生活密不可分。其實(shí)這一塊已蘊(yùn)藏著非常巨大的財(cái)富。
2、有限的客戶資源(由于受居住區(qū)域或其它原因)過于分散,沒有有效的方法集中。
比如城南的用戶不可能“舍進(jìn)求遠(yuǎn)”把電視搬到城北的維修點(diǎn)來維修。因此你的客戶就是你門市部附近的居民罷了。然而你的同行也在不斷地想方設(shè)法占領(lǐng)你的市場份額,搶走你僅有的客戶資源?蛻糍Y源太有限,是許多家電維修做不長久的主要原因之一。
3、維修師傅個(gè)人手里能有效掌握的資源及個(gè)人能力有限
無論從事“家電維修”的你怎樣努力做,你最多也就是“小富”,有很多維修師傅還只是在生存的邊沿上掙扎,要想掙上幾十萬都很難,就更不用說能掙上百萬、上千萬甚至更多一些。全國的家電維修服務(wù)市場巨大,每年有超過100億的市場,然而,這樣一個(gè)具有巨大財(cái)富的市場卻沒有幾個(gè)真正從這個(gè)市場里淘到“金”的朋友。
4、現(xiàn)在的“家電的維修”行業(yè)無法做大做強(qiáng)
很多維修師傅做了一生也無法做成當(dāng)?shù)匦袠I(yè)老大,更沒有多少發(fā)展空間,今后的發(fā)展方向已不明確。
5、各家電企業(yè)的售后服務(wù)問題突出(機(jī)構(gòu)龐大、費(fèi)用高),迫切需要一種解決辦法,讓售后服務(wù)這一塊與其分離,拿給專業(yè)的公司去做。
6、“家用電器維修協(xié)會”特制定了一些規(guī)定、章程……,比如《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺,解決了維修服務(wù)質(zhì)量和其它一些問題,但是站在消費(fèi)者的角度每次服務(wù)所要支付的費(fèi)用太高,這就是很多評了“級”的維修點(diǎn)卻生意很冷淡的原因。但這些都無法從跟本上解決目前“家電維修”領(lǐng)域的問題,更沒有明確“家電維修”以后的發(fā)展方向。
7、目前的家電維修市場更是一片混亂,消費(fèi)者滿意率很低,很多維修人員為了生存,想盡辦法騙取消費(fèi)者,……造成這些問題都是目前家電維修的瓶頸所致。
家電清洗為家電維修業(yè)帶來新的市場盈利點(diǎn):
現(xiàn)在大大小小的家電維修部到處都是,市場上的競爭也呈白日化趨勢,現(xiàn)在家電維修也不在看技術(shù)熟練程度,以及開始向維修價(jià)格蔓延,那么對于未來的家電維修業(yè),真的只能依靠價(jià)格競爭么?難道不能跳出這種市場怪圈么?
對于很多的小型家電維修企業(yè)、家電維修商鋪來說,一般都掌握有很多的家電用戶資源,而如果能夠開展一項(xiàng)新型的服務(wù)項(xiàng)目,更好的為客戶服務(wù),這樣不僅可以能夠讓家電維修企業(yè)能穩(wěn)定并增加客戶,打造出自己在家電維修行業(yè)的市場優(yōu)勢,并且也能順利的跳出極愛單維修價(jià)格競爭的市場怪圈。
那么開展家電清洗服務(wù),對于家電維修企業(yè)來說,到底有什么好的市場優(yōu)勢呢?
1、對于家電用戶來說,維修一次的費(fèi)用和家電清洗服務(wù)相比,進(jìn)行家電清洗可以節(jié)省不少的錢,另一方面家電清洗服務(wù)不僅可以有效的降低家電的損壞率,而且能對家電的內(nèi)壁及外壁進(jìn)行安 全健康的有效殺菌消毒服務(wù),從經(jīng)濟(jì)和心理接受程度來說,進(jìn)行一次家電清洗服務(wù)要比接受一次家電維修要容易的多。
2、那么對于家電維修企業(yè)來說,開展家電清洗服務(wù),使自己多了一項(xiàng)服務(wù)工作,可以很直接的增加自己利潤增長點(diǎn),和同行其他企業(yè)相比,在市場上自己可以占領(lǐng)先機(jī),處于市場優(yōu)勢地位。
3、家電維修企業(yè)和家電維修商鋪,已經(jīng)掌握了豐富的家電用戶信息,并且在為家電用戶進(jìn)行家電維修的時(shí)候,可以使家電用戶更加清晰的看到家電內(nèi)部的灰塵,這時(shí)候讓家電用戶進(jìn)行家電清洗也很有說服力。如果家電用戶要求進(jìn)行家電清洗而維修人員不會家電清洗技術(shù),不僅使自己失去一次市場盈利的機(jī)會,同時(shí)也損害了企業(yè)或者店鋪的形象。
4、開展家電清洗服務(wù),在能實(shí)現(xiàn)公司多盈利的基礎(chǔ)上,也提高了公司人員或者店鋪維修人員的員工使用率,避免再請其他公司的家電清洗人員,使自己處于市場不利地位。另外家電維修人員一般對家電內(nèi)部構(gòu)造都十分熟悉,進(jìn)行家電清洗,在拆卸過程中,不會存在太大的麻 煩。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一二線城市里中高檔社區(qū)居民中超過80%的用戶每年都有1-2次(平均1.5次)油煙機(jī)清洗服務(wù)的需求,按平均一個(gè)小區(qū)3000戶 ,則每年則有3000*80%*1.5=3600次服務(wù)需求,按平均每次收費(fèi)80元計(jì)算,則有3600*80=288000元的服務(wù)市場。如果一個(gè)片區(qū)有數(shù)個(gè)小區(qū),那么其消費(fèi)市場更大。
所以不管是從家電用戶方面考慮還是從企業(yè)、店鋪利益考慮,開展家電清洗服務(wù)都是一項(xiàng)有效的新型市場盈利點(diǎn)。
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聯(lián)系人 | 需求數(shù)量 | 時(shí)間 | 描述 |
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暫無產(chǎn)品詢價(jià)記錄 |
采購商 | 成交單價(jià)(元) | 數(shù)量 | 成交時(shí)間 |
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暫無購買記錄 |
地區(qū):鶴壁
主營產(chǎn)品:促進(jìn)劑,防老劑,防焦劑地區(qū):成都
主營產(chǎn)品:電磁閥,氣缸,過濾器地區(qū):滄州
主營產(chǎn)品:機(jī)床維修,鑄件,工量具地區(qū):東莞
主營產(chǎn)品:手機(jī)殼貼鉆,充電器貼鉆,TPR產(chǎn)品