家電維修售后擴大經(jīng)營,家電賣場增值項目,家電清洗
家電售后怎么擴大服務(wù)范圍?
打破家電售后門店三年后能盈利的潛規(guī)則!
家電售后擴大經(jīng)營需要怎么樣做?格科給你秘密武器
售后服務(wù)是家電經(jīng)營中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),家用電器目前在我國仍是耐用消費品,消費者希望當(dāng)商品出現(xiàn)問題后,通過簡單維修仍能繼續(xù)使用的情況下,盡量不選擇購置新商品。而一般家用電器在購買進(jìn)入家庭后,從使用到報廢的過程中,平均都要經(jīng)歷最少一次以上的維修,這樣巨大的維修需求是造成售后服務(wù)工作過重的重要原因,同時也是一個潛在的行業(yè)大市場。
家電生產(chǎn)廠家一般都有整機一年保修,主要部件三年保修,超過三年自己維修的服務(wù)承諾,因此家電售后這一行業(yè)的經(jīng)營者首三年實現(xiàn)盈利的情況比較少。但也有在這家電售后行業(yè)里首年就開始盈利的。杭州利民家電售后服務(wù)有限公司的發(fā)展就是這一行業(yè)的很好的典范,該公司的負(fù)責(zé)人張勝利向筆者介紹,他就讀于華南師范大學(xué)市場營銷專業(yè),畢業(yè)后就鐘應(yīng)聘到美的公司工作,在美的公司積累了美的飲水機、美的加濕器等家電的從促銷到售后的寶貴經(jīng)驗,很清楚家電在使用三個月以后要清洗消毒,對家電清洗行業(yè)很看好
在2008年,張勝利離開了工作五年的美的公司回到了杭州,開始了家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)筆者問到為什么盈利增長率是同行三倍以上呢?張勝利笑笑說,他在美的工作時,就了解到為美的飲水機做除垢劑 贈品的格科公司,回來后鐘與格科公司合作,把格科公司的家電清洗產(chǎn)品容入到我的網(wǎng)絡(luò)中,把服務(wù)范圍擴大了,把家電清洗與家電維修、售后結(jié)合在一起了。張勝利簡單的向筆者做了個比較:
前三年一般的家電售后服務(wù)公司:
主要工作:
1、是與家電廠家簽 定安 裝協(xié)議(油煙機,空調(diào)等)與建設(shè)安 裝網(wǎng)點;
2、與廠家簽 定維修協(xié)議,承擔(dān)簡單的維修。
3、多種形式主動宣傳,增加多樣化服務(wù)。
主要收入:
1、是靠收取安 裝管理費(一般是按照廠家結(jié)算安 籽的20-30%收取管理費)。
2、維修費。一般廠家投入在維修上的費用是其銷售0.5-1.5%左右。但風(fēng)險也不小,如果廠家的特約維修站簽 定不多,將可能出現(xiàn)換機事件比較多,造成較大的損失。
3、其他服務(wù)費用。
而利民公司:
1、在第一年除了簽 約需要安 裝的的家電,還簽 約了品牌小家電(如洗衣機,冰 箱,飲水機,凈水器,電水壺,豆?jié){機,加濕器,電磁爐等)的維修協(xié)議:
2、在安 裝家電或是回訪時,利用跟客戶介紹使用方法或保養(yǎng)的時機,向客戶宣傳定時清洗家電的好處與不清洗的害處,把格科家電清洗產(chǎn)品鐘銷售給客戶,同時推出全套家電清洗服務(wù)年卡。
3、主動定時在客戶比較集中的小區(qū)做現(xiàn)場維修家電與清洗家電的活動(一般提前一周前做出宣傳),這樣就可以把不在簽 約范圍內(nèi)的客戶也吸引進(jìn)來購買家電清洗服務(wù)年卡。
主要收入:
1、家電安 裝管理費、維修費。
2、銷售格科家電清洗產(chǎn)蒲用
3、全套家電清洗服務(wù)年卡。
總結(jié):利用格科產(chǎn)品優(yōu)勢,整合自己的客戶資源,達(dá)到效益最大化,僅清洗服務(wù)一項,每年的收入就增加了20多萬。
廠家介紹
美佳精細(xì)化工(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1999年,屬民營股份制高科技企業(yè),在海南省精細(xì)化工行業(yè)排名前五位。公司下屬海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細(xì)化工有限公司、香港格科日化品公司等八家全資子公司,固定資產(chǎn)超過億元。
格科的發(fā)展理念不是從客戶兜里拿錢,而是解決消費者日常生活的問題、提升人們的生活品質(zhì)、幫助合作伙伴賺到錢,公司從銷售出去的產(chǎn)品中適當(dāng)賺取相應(yīng)的利潤。所以作為格科的代理商可以跟和公司一道發(fā)展,并且走的很遠(yuǎn)。2014年加盟格科投資1萬-3萬自由選擇。無論您投資多少,我們首選都能確保你從事各種電器的清洗服務(wù)要求。我們的投資顧問會根據(jù)您不同的情況做出相應(yīng)的投資規(guī)劃和建議。
收益分析:
加盟科格可選擇清洗服務(wù)+產(chǎn)品銷售結(jié)合的模式。
飲水機清洗服務(wù)利潤分析
以一個縣級加盟商為例,面對一個擁有50000臺飲水機的區(qū)域市場,10%的飲水機按照每臺1年清洗一次的標(biāo)準(zhǔn),清洗一次收費30元,則一年的收入為50000臺*1次×30元*10%=15萬元。20%的飲水機購買我們專用的清洗劑 ,保守按照一盒清洗劑 盈利4元計算,50000*20%*4=40000元。年盈利15萬+4萬=19萬元。
空調(diào)清洗服務(wù)利潤分析
清洗一臺空調(diào)每人只需20分鐘,每人每天可輕松清洗10臺家用空調(diào)。
一個高檔小區(qū),有樓30棟,每棟樓有用戶2 ×5×5=50戶,共50×30=1 500戶。
按全國46.5%空調(diào)擁有率計算,該小區(qū)1500個用戶中,約700戶擁有空調(diào)。
清洗一臺空調(diào)收費根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)情況為60—150元,綜合成本為5元左右,利潤55—145元,利潤總和55×700=38500元至145×700=101500元。
油煙機清洗服務(wù)利潤分析
1、成本計算
a、固定成本(以縣級市場為例)員工工資1000元/月×2人=2000元
b、原料成本,每臺油煙機清洗所需原料平均為5-10元
2、利潤計算
a、按每人每天清洗5臺計,每臺清洗收費60元。5臺×60元/臺×2人×30天=18000元
b、每月盈利為:18000元-2000元(員工工資)-3000元(原料成本)-5000元(其他開支)=8000元
c、每年盈利為:8000×12個月=96000元
注:以上數(shù)據(jù)僅以縣級市場為例,如果是地級市或省會城市,市場容量更大,賺取利潤更高。就是說,只要你愿意勞動,能吃苦,愿意去行動,則每年的收入至少會在15萬元左右!
而這還僅僅是油煙機清洗的收益!如果再繼續(xù)清洗其他用品呢?(以上數(shù)據(jù)僅供參考)
綜合利潤計算:
格科清洗服務(wù)+產(chǎn)品贈送+產(chǎn)品銷售的模式,極易讓客戶養(yǎng)成定期消費我們產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣,迅速在所在城市打開知名度,一個50萬人口的縣城,保守估計5萬個家庭,以20%家庭消費我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品以件務(wù)200元計算,縣級城市1年的市場份額為5萬*20%*200=200萬元。無論是客戶需要電器的保養(yǎng)產(chǎn)品或是服務(wù),都潛意識的想到格科,代理商發(fā)展?jié)摿薮蟆?
在人類文明的今天,人們越來越關(guān)注健康,在高房價的今天,人們越來越希望有一干凈整潔的家庭,保持好的心情,愛家就要清洗家電,當(dāng)我們走進(jìn)房間就喝著二次污染飲水機的水,時時擔(dān)心健康的時候,當(dāng)我們走進(jìn)廚房看到厚重的油污的時候,當(dāng)我們打開空調(diào)吹出來的風(fēng)是帶有異味的時候,當(dāng)給食物保鮮的冰 箱都散發(fā)難聞的味道的時候,當(dāng)我們洗出來的衣服有交叉污染的時候,當(dāng)我們家中的太陽能、地暖效果越來越不讓人滿意的時候,您是否一直在找解決辦法呢?是否因為家電清洗這個名詞還沒出現(xiàn)在你的生活中而只能無奈保持呢?或者是否因為找不到專業(yè)的清洗人員而煩惱呢?再或者找不到經(jīng)濟(jì)實惠的解決辦法呢?
為什么那么肯定加盟我們是黃金創(chuàng)業(yè)項目?
1、看得到的核心競爭力——專業(yè)技術(shù)+專用產(chǎn)品+實效+功效
2、看得到的產(chǎn)品質(zhì)量——產(chǎn)品種類齊全,質(zhì)量過硬專供美的,格力,安 吉爾,沁園, 奔騰等
3、看得到的市場——我們國家有多大,我們有多少個家庭!
4、看得到的財富——中國的人口,農(nóng)村的快速發(fā)展,健康環(huán)保的觀念提升!
5、看得到的使命:美佳(格科)聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供具有競爭力的解決 方案和產(chǎn)品,持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價值,誠信是我們生存之根本。
6、看得到的支持:免加盟費,免費培訓(xùn)技尸免費提供經(jīng)營模式指導(dǎo),宣傳品支持。每區(qū)域僅設(shè)1家。
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獨創(chuàng)的全方位盈利模式:涵蓋大小企業(yè)、家電賣場、家電相關(guān)行業(yè)、大小賣場、商超、小區(qū)、家庭終端用戶客戶群。
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廠家項目負(fù)責(zé)人:陳金梅(經(jīng)理)
我們長期為國內(nèi)家電工廠提供oem/odm業(yè)務(wù)
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美佳精細(xì)化工(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1999年,屬民營股份制高科技企業(yè),在海南省精細(xì)化工行業(yè)排名前五位。公司下屬海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細(xì)化工有限公司、香港格科日化品公司等八家全資子公司,固定資產(chǎn)超過億元。
公司致力于成為全球知名家電企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,幫助整合客戶售前、促銷、售后服務(wù)資源,降低整體運營成本,取得競爭優(yōu)勢、贏得消費者。
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