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iccs800小型呼叫中心系統(tǒng)

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【iccs800小型叫中心系統(tǒng)】基于互聯(lián)網(wǎng)的iccs800呼叫中心系統(tǒng) 　

 產(chǎn)品概述：
    iccs800專為中小企業(yè)設(shè)計，是一款具有極高性價比的一體化呼叫中心產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用符合工業(yè)標準的模塊化設(shè)計，集成電信級呼叫中心的常用功能，幫助用戶以較低的建設(shè)成本輕松構(gòu)建簡單易用，靈活穩(wěn)定的入門級呼叫中心。
主要功能：

　1.電話數(shù)字錄音功能。
　2.電話防火墻功能：將有敵意的電話、不受歡迎的電話列入黑名單，可有效攔截惡意或騷擾電話的侵入。
  3.自動語音信息服務(wù)（ivr）：圖形化語音導(dǎo)航設(shè)置。
　4.自動話務(wù)分配（acd）：支持多種排隊和振鈴策略。
　5.客戶信息管理：客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。來電時，可自動獲得主叫號碼，以此區(qū)分老客戶和新客戶。
　6.來電彈屏：來電話時，顯示客戶信息，可輸入必要的文字信息記錄本次通話內(nèi)容。
　7.分析、統(tǒng)計功能：提供多種話務(wù)統(tǒng)計報表，可以根據(jù)不同條件進行統(tǒng)計分析，供管理者參考。
　8.語音、短信、傳真、留言、多方電話會議功能。
　9.斷電逃生：斷電情況下，外線與內(nèi)線直通，確保通話不間斷。

產(chǎn)品特點：
1.工業(yè)設(shè)計、穩(wěn)定可靠
2.即插即用、快速實施
3.小而強大、簡單易用
4.高度集成、整合應(yīng)用
5.嚴密認證、安全保障

應(yīng)用領(lǐng)域：
1.電子商務(wù)類企業(yè)客服熱線
2.旅行社、票務(wù)、酒店預(yù)訂熱線
3.政務(wù)投訴、舉報、信訪熱線
4.律師、會計師、稅務(wù)師事務(wù)所
5.各類專家咨詢熱線
6.商標、產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)服務(wù)熱線
7.【敏感詞】國人都懂的院的預(yù)約客服熱線
8.房產(chǎn)、職介等各類中介機構(gòu)
9.教育培訓(xùn)類機構(gòu)招生咨詢熱線
10.各類商場、超市的客服熱線
11.汽車租賃行業(yè)客服熱線
12.各大景區(qū)管理處、問訊處熱線
13.稅控行業(yè)服務(wù)熱線
14.車站、機場、學(xué)校咨詢熱線
15.物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)熱線
16.交通局運管處舉報熱線
17.【敏感詞】國人都懂的藥、保健品營銷及咨詢熱線
18.車管所及駕校咨詢熱線
19.銀行內(nèi)部客服中心及政策咨詢熱線
20.希望用新技術(shù)提升形象的企業(yè)

客戶價值：
1.提升公司形象和品牌形象
2.提升客戶服務(wù)能力和效率
3.輕松監(jiān)控、提升企業(yè)通信管理能力
4.節(jié)省人力成本和時間成本
5.著眼長遠發(fā)展，提升信息化水平
6.強化營銷手段，提高營銷能力，增強盈利能力
7.提供報表工具，提升決策能力
8.crm有助于完善客戶資料，防止客戶流失
9.預(yù)置ims接口，提高投資利用率
產(chǎn)品
1、iccs800-168a

16路ip，8路并發(fā)

·4fxo*4fxs斷電逃生

·16ip分機
·含iccs800通信平臺
·含csr800坐席系統(tǒng)（5用戶）
　

2、iccs800-168b

16路ip，8路并發(fā)

·8并發(fā)通話
·8fxo*4fxs斷電逃生
·16ip分機
·含iccs800通信平臺
·含csr800坐席系統(tǒng)（5用戶）

3、iccs800-168c

16路ip，8路并發(fā)

·8并發(fā)通話
·8fxo*8fxs斷電逃生
·16ip分機
·含iccs800通信平臺
·含csr800坐席系統(tǒng)（5用戶）
　

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