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奧賽德科技培訓中心多年來以培養(yǎng)學員從硬件到系統(tǒng)再到綜合布線的全過程的要領，呼叫中心系統(tǒng)實踐應用培訓是全部以實踐為主，少有理論，提高學生的動手實踐能力。能在實際學會要領。培訓優(yōu)秀者，滿足企業(yè)多元化人才需求。

　課程形式：操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念

　　培訓路徑1：了解各位學員的基礎¬——遠程授課

　　培訓路徑2：了解各位學員的基礎——理論授課與實踐相結合授課——學員操作實踐

　　課程安  排：了解呼叫中心的組成、功能及解決方案

　　主要針對人群：

　　1.年滿20周歲大專以上學歷

　　2適合大學生在職提升轉行

　　3.待業(yè)人群等有志于進入it軟件行業(yè)發(fā)展的人群

   4.企業(yè)在崗職員的專業(yè)技能提高

　　培訓時長：2課時

　　培訓目標：完成該培訓技能后，你將擁有以下技能：

　　1. 企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)組成

　　2.企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的主要功能：登記客戶資料、登記客戶資料、記錄通話內容、實現(xiàn)來電彈屏、統(tǒng)計通話記錄。

　　3.解決方案實例：實例分析包括企業(yè)營銷呼叫中心、房地產、服務行業(yè)、老年公寓

　　4.常用設備：服務器、網絡交換機、語音網關、短信貓、話務耳麥  、話盒

　　5.了解企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)用途

　　6.企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的維護

　　7.坐席人員操作流程

　　8.呼叫中心系統(tǒng)常用的模塊

　　合格畢業(yè)，發(fā)放企業(yè)資格認證書。

【實訓地點】 天津市南開區(qū)鞍山西道445號興科大廈              

【參加對象】 企業(yè)內部兼職it管理人員、it維護人員、在校及畢業(yè)的相關專業(yè)學生、it愛好者等

【實訓方式】 操作演示、操作實踐、掌握技能、了解概念

【培訓形式】一對一，或小班，最多3個人

【實訓特點】少有理論，直接講解、操作演示、操作實踐，理論雖然很復雜，實踐相對簡單，現(xiàn)學現(xiàn)用。

【報名熱線】 152 2213 5745     qq：2937837076  

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