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申請iso20000認(rèn)證須具備以下條件：

(1) 中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明;

(2) 申請方的it服務(wù)管理體系已按iso/iec 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實施運行3個月以上;

(3) 已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上,并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部it服務(wù)管理體系審核。

(4)信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

在認(rèn)證審核之前,需要準(zhǔn)備好這些文件,可以減少很多麻 煩：

1、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件;

3、申請認(rèn)證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);

4、申請組織簡介：

1) 組織簡介(1000字左右);

2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程;

3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并)：

1) 服務(wù)管理方針和計劃;

2) 服務(wù)級別協(xié)議;

3) 能力管理流程;

4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程;

5) 服務(wù)級別管理流程;

6) 服務(wù)報告流程;

7) 信息b2b平臺管理流程;

8) it服務(wù)預(yù)算和核算流程;

9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程;

10) 供方管理流程;

11) 事件管理流程;

12) 問題管理流程;

13) 配置管理流程;

14) 變更管理流程;

15) 發(fā)布管理流程;

16) 整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、申請組織體系文件與iso/iec 20000-1:2018(e)要求的文件對照說明;

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料;

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。

專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 孫女士