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主要辦理資質(zhì)：

1、五星品牌評價服務(wù)認證;

2、五星售后服務(wù)評價認證;

3、五星物業(yè)服務(wù)認證;

4、五星清潔服務(wù)認證證書;

5、五a初級生鮮配送認證;

6、餐飲服務(wù)管理體系認證證書服務(wù);

7、標志化等級認證。

gb/t商品售后服務(wù)認證,有時又被稱為“售后服務(wù)體系認證”、“售后服務(wù)星認證”,其全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證”。企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認證以后,獲得星標志的使用權(quán),用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告 資料上,以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國標準《商品售后服務(wù)評價體系》(gb/t27922),并達到某一級別。獲得認證的企業(yè),在商品上及服務(wù)場所標識所獲得的標志。

一、什么是售后服務(wù)認證?

售后服務(wù)認證由商務(wù)部發(fā)文開展,是我國批準的全行業(yè)服務(wù)認證。認證咨詢機構(gòu)深圳方圓盛世,是商務(wù)部授權(quán)、認監(jiān)委批準成立的評審機構(gòu)。簡單來說,就是由中立第三方咨詢機構(gòu),對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行審核,對服務(wù)水平做出評價。

二、認證過程是怎么樣的?

評審期間,認證機構(gòu)嚴格依照標準《商品售后服務(wù)評價體系》,采用現(xiàn)場評審、客戶拜訪、秘密體驗等方式,對公司全系列產(chǎn)品的銷售、補損、技術(shù)支持、安 裝維修、投訴處理及其管理體系進行了嚴格的考核,了解企業(yè)真實的運行狀態(tài)。初審之后,評審會(由相關(guān)政府機構(gòu)的工作人員以及學(xué)者組成)還會進行二次評定�？梢哉f,售后服務(wù)認證是按照標準對企業(yè)的售后服務(wù)進行了的一次嚴格、公正的檢閱。

三、“五星售后服務(wù)”意味著什么?

五星,是售后服務(wù)認證中的評級。能夠摘得此桂冠的企業(yè),意味著企業(yè)在售后服務(wù)方面獲得了售后領(lǐng)域的認可和肯定,達到了標準的較高要求,取得了行業(yè)地位。也是對企業(yè)繼續(xù)提升服務(wù),為顧客提供更爽的體驗的鞭策。

四、企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認證?

1、可以通過商品售后認證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識,提高人員的服務(wù)能力,進而提高服務(wù)水平,通過增加顧客滿意度,終提高企業(yè)效益;

2、認證證書是由認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)頒發(fā),證書的公信力更容易得到顧客認可,達到企業(yè)宣傳的目的;

3、商品售后服務(wù)認證目前已經(jīng)開始作為政府采信的門檻,涉及大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選等,提前認證可在參與上述活動中占得先機;

4、普通的競爭對手一般只有iso9001證書,只能說明自己的產(chǎn)品

質(zhì)量好,卻很難證明自己的售后服務(wù)也好,拿到商品售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

五、五星售后服務(wù)認證對企業(yè)來說意味著什么

依照售后服務(wù)“三等九級”制,目前來說售后服務(wù)認證就是“五星售后服務(wù)”,意味著企業(yè)能夠獲得此殊榮,證明該企業(yè)在該行業(yè)內(nèi)具有售后服務(wù)有保障的優(yōu)勢地位。對企業(yè)的發(fā)展來說,也是具有著“前瞻性”地意義。

六、如何能夠獲得“五星售后服務(wù)”認證

全國商品售后服務(wù)評價達標認證,將按照認證認可有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度受理企業(yè)認證申請,采用評審員評審制度,嚴格按照標準為依據(jù),由評審員對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。

1、分數(shù)達到70分以上者(含70分)為達標

2、分數(shù)達80分以上者(含80)為三星

3、分數(shù)達90分以上者(含90分)為四星

4、分數(shù)達95的分以上者(含95分)為五星