柳州華揚(yáng)太陽(yáng)能售后維修電話％原配件中心
5月24日,由中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)、中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)節(jié)能研究會(huì)牽頭,近20家太陽(yáng)能下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)代表共同發(fā)布“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾”倡議,承諾讓太陽(yáng)能下鄉(xiāng)真正惠及廣大農(nóng)村消費(fèi)者,把家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)國(guó)策更好的服務(wù)于社會(huì)。
此次太陽(yáng)能行業(yè)家電下鄉(xiāng)企業(yè)中標(biāo)企業(yè)共有92家之多，但自財(cái)政部、商務(wù)部于2008年12月31日太陽(yáng)能熱水器被納入“家電下鄉(xiāng)”政策以來(lái),太陽(yáng)能下鄉(xiāng)并非一帆風(fēng)順。先是在2009年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》列入家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼范圍卻在2月19日家電下鄉(xiāng)新增補(bǔ)貼產(chǎn)品正式開(kāi)標(biāo)中意外出局。之后財(cái)政部、商務(wù)部、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)于3月12日在北京邀請(qǐng)全國(guó)50多家太陽(yáng)能熱水器企業(yè)代表參會(huì)太陽(yáng)能熱水器的家電下鄉(xiāng)座談會(huì),會(huì)議最終促成全國(guó)太陽(yáng)能熱水器下鄉(xiāng)產(chǎn)品項(xiàng)目于4月24日開(kāi)標(biāo)儀式在北京美泉宮隆重舉行,來(lái)自全國(guó)133家太陽(yáng)能熱水器企業(yè)正式投標(biāo),但業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)參加會(huì)議的企業(yè)近300 家。最終，財(cái)政部、商務(wù)部在5月14日正式將全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（太陽(yáng)能）項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果公示,出現(xiàn)了92家企業(yè)、806款產(chǎn)品。這創(chuàng)下了自“家電下鄉(xiāng)”政策啟動(dòng)以來(lái)中標(biāo)企業(yè)和中標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量?jī)身?xiàng)的記錄。
如此眾多的太陽(yáng)能企業(yè)和品牌中標(biāo)家電下鄉(xiāng)，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是擴(kuò)大了家電下鄉(xiāng)中，太陽(yáng)能產(chǎn)品的限價(jià)和質(zhì)量的鉆則范圍，但不能回避的是，這同時(shí)也給消費(fèi)者挑選和享受產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)提出了一大難題。
國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)石定寰在會(huì)上表示，“家電下鄉(xiāng)”是政府為拉動(dòng)內(nèi)需,應(yīng)對(duì)金融危機(jī),改善老百姓生活質(zhì)量的一個(gè)惠民政策,太陽(yáng)能行業(yè)92 家中標(biāo)企業(yè)在“家電下鄉(xiāng)” 的具體執(zhí)行過(guò)程中,一定要繼續(xù)強(qiáng)化“質(zhì)量、服務(wù)、科普”的意識(shí),一定要從農(nóng)村消費(fèi)者的角度出發(fā),讓農(nóng)民買到真正實(shí)惠好用的產(chǎn)品。
中國(guó)農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱明指出,中國(guó)太陽(yáng)能市場(chǎng)在農(nóng)村有廣闊的空間,中國(guó)有八億農(nóng)民,太陽(yáng)能市場(chǎng)巨大,隨著太陽(yáng)能熱水器補(bǔ)貼政策的出臺(tái),將會(huì)大大地增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買力,有力地推動(dòng)農(nóng)村太陽(yáng)能熱水器的市場(chǎng)發(fā)展,作為太陽(yáng)能下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè),一定要有對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度, 不僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量、也要注重售后服務(wù),教會(huì)農(nóng)民正確地使用太陽(yáng)能熱水器、作為小康生活的基本標(biāo)準(zhǔn),讓每一個(gè)農(nóng)民洗上熱水澡,使節(jié)能產(chǎn)品惠及千萬(wàn)農(nóng)民。
與其他家電產(chǎn)品相比,太陽(yáng)能熱水器的安 裝和售后服務(wù)比較復(fù)雜。如果質(zhì)量、服務(wù)管控不嚴(yán)，大量存在質(zhì)量隱患的太陽(yáng)能熱水器流入農(nóng)村市場(chǎng),將會(huì)給太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓帶來(lái)無(wú)窮后患,不僅會(huì)損害農(nóng)民利益、影響黨和政府形象,還將引發(fā)信任危機(jī),導(dǎo)致太陽(yáng)能熱水器整個(gè)產(chǎn)業(yè)喪失農(nóng)村市場(chǎng)。
因此,在太陽(yáng)能家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作中,要強(qiáng)化行業(yè)誠(chéng)信體系和品牌建設(shè)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)不應(yīng)只簡(jiǎn)單的比價(jià)格,而應(yīng)全面的看其性價(jià)比,看其品牌服務(wù)意識(shí);以此推廣和提升全行業(yè)重質(zhì)量、重服務(wù)、講信譽(yù)意識(shí),促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,并切實(shí)可行維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
中國(guó)能源研究會(huì)副理事長(zhǎng)鮑云樵也表示：現(xiàn)在太陽(yáng)能“家電下鄉(xiāng)”已經(jīng)是出發(fā)的時(shí)候了,大家要同心合力推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)向前走,努力營(yíng)造健康誠(chéng)信的綠色消費(fèi), 對(duì)于誠(chéng)信而言企業(yè)需要對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量、售前、售中、售后服務(wù)作明確的規(guī)定,所有的中標(biāo)企業(yè)有義務(wù),也有責(zé)任在規(guī)范市場(chǎng)行為、引導(dǎo)行業(yè)向健康有序的方向發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。企業(yè)把管理做好,把產(chǎn)品做好,把服務(wù)做好是必需的,太陽(yáng)能下鄉(xiāng)這個(gè)廣闊的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)是一個(gè)歷練,企業(yè)要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做產(chǎn)品、做管理、做宣傳,對(duì)待農(nóng)民消費(fèi)者。
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