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尊敬的用戶:您好,十分感謝您使用本品牌產(chǎn)品,我們將誠(chéng)信為您提供24小時(shí)的最熱忱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、售后服務(wù)工作準(zhǔn)則:
1.首先盡責(zé)制:不問(wèn)責(zé)任,首先服務(wù);
2.首問(wèn)負(fù)責(zé)制:誰(shuí) 受 理,誰(shuí) 落 實(shí);
3.維修負(fù)責(zé)制:誰(shuí) 服 務(wù),誰(shuí) 跟 蹤。
售后服務(wù)報(bào)修流程:
1.我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答
2.我們會(huì)就近安 排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門
3.工程師提供柳州榮事達(dá)洗衣機(jī)維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì)給您講解產(chǎn)品的工作原理及造作過(guò)程
4.服務(wù)最后工程師會(huì)向您講解產(chǎn)品的使用常識(shí),指導(dǎo)您使用
5.您的服務(wù)信息將反饋至客服中心,我們會(huì)安 排人員進(jìn)行走訪
二、售后服務(wù)過(guò)程:
第1步當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。撥打本站報(bào)修一線通,即刻解決煩惱!
第2步描述您的電器種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您柳州榮事達(dá)洗衣機(jī)維修的聯(lián)系方式和地址,我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。