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購買熱水器時怎樣維護(hù)自身權(quán)益?
1,專家建議,對于這樣的廠家單方面承諾,消費者不要輕易相信,經(jīng)銷商所在的電器賣場因為不知情也不會認(rèn)可和負(fù)責(zé)。
2,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,消費者可據(jù)“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”的原則在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時找到經(jīng)銷者要求解決,而后者推向售后服務(wù)是不被允許的。
3,消費者可以在得不到廠家及時地售后服務(wù)甚至經(jīng)銷商私自撤柜時找到購得商品的賣場,賣場有義務(wù)幫助消費者解決問題。因為賣場與租賃其場地的經(jīng)銷商均簽 有相關(guān)合同,前者有義務(wù)對經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)管,同時對后者負(fù)責(zé)。
4,通常來說,消費者應(yīng)該在24小時內(nèi)得到所需的售后服務(wù),否則可撥打監(jiān)督熱線,賣場就會起到對經(jīng)銷商的監(jiān)督作用,要求后者及時提供服務(wù)。
最后,提醒想要購買電熱水的消費者,不要因為貪圖便宜而去購買那些不知名的品牌,已經(jīng)購買了電熱水器的消費者也一定要注意經(jīng)常檢查和清理熱水器,出現(xiàn)了問題要及時報修和處理。只有這樣,消費者才可以舒舒服服的洗一個放心澡。