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客戶(hù)滿(mǎn)意度決定服務(wù)行業(yè)的價(jià)值，銷(xiāo)售量決定服務(wù)行業(yè)的生存。作為珠寶服務(wù)行業(yè)，可說(shuō)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度就是他們的核心出發(fā)點(diǎn)，唯有得到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意，才會(huì)讓銷(xiāo)售道路越走越成功。

鄭州銀河珠寶有限公司成立于2001年，是一家以經(jīng)營(yíng)高檔翡翠和設(shè)計(jì)鑲嵌翡翠首飾為主，擁有多名十年以上知名品牌設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際珠寶設(shè)計(jì)師，在提供品牌及高附加值的珠寶設(shè)計(jì)領(lǐng)域里，積累了獨(dú)特而有效的豐富知識(shí)。定位高端市場(chǎng)的珠寶公司，并能為客戶(hù)提供diy服務(wù)，為了幫客戶(hù)打造專(zhuān)屬的珠寶產(chǎn)品，提高顧客滿(mǎn)意度，各門(mén)店之間需要更好地協(xié)作。

過(guò)去，銀河珠寶為客戶(hù)提供diy服務(wù)，各門(mén)店的店員充分了解客戶(hù)對(duì)珠寶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求后，所在的店長(zhǎng)匯集客戶(hù)資料便奔赴總部反饋客戶(hù)的需求，而設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好圖紙后又要趕去工廠(chǎng)向生產(chǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)接，提供珠寶產(chǎn)品圖才得以開(kāi)始生產(chǎn)。一系列的流程走下來(lái)，生產(chǎn)周期很是漫長(zhǎng)，甚至很多時(shí)候就遭到客戶(hù)嫌產(chǎn)品設(shè)計(jì)太慢、各種不滿(mǎn)意等問(wèn)題。這就是由于總部、門(mén)店、工廠(chǎng)地域分散，舟車(chē)勞頓奔赴才對(duì)接得上，顯得協(xié)作不及時(shí)，很是浪費(fèi)時(shí)間。

銀河珠寶安  裝中盈電信（億聯(lián)）遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)后，安  裝的總部與工廠(chǎng)就可以啟動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備，雙方只需在辦公室里即可交流溝通，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)18倍變焦攝像頭放大設(shè)計(jì)圖紙讓工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人看清產(chǎn)品款式的每個(gè)細(xì)節(jié)。生產(chǎn)流水線(xiàn)過(guò)程中，總部也能在視頻上看到全面生產(chǎn)珠寶的整個(gè)過(guò)程，一旦發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)勁也能在第一時(shí)間要求進(jìn)行改正，讓整個(gè)流水線(xiàn)順順利利并快速執(zhí)行下去；沒(méi)有安  裝該系統(tǒng)的門(mén)店展柜可以通過(guò)電腦、筆記本、顯示器連接總部的視頻會(huì)議系統(tǒng)，店長(zhǎng)可在剛了解完客戶(hù)需求后立即遠(yuǎn)程向總部反饋客戶(hù)的款式設(shè)計(jì)要求，不用大老遠(yuǎn)過(guò)去。省時(shí)的同時(shí)使溝通也及時(shí)化，有利于縮短珠寶的生產(chǎn)周期。

銀河珠寶建立中盈電信（億聯(lián)）視頻會(huì)議讓總部、工廠(chǎng)和門(mén)店之間更好地協(xié)作，并且?guī)椭�企業(yè)節(jié)省成本、提高員工工作效率，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。使得其在同行的服務(wù)領(lǐng)域中更勝一籌！