據(jù)媒體報(bào)道,近日,山東濰坊蘇先生爆料稱(chēng),他購(gòu)買(mǎi)的美的烤箱在正常使用過(guò)程中突然爆炸。蘇先生質(zhì)疑美的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,但美的工作人員卻稱(chēng),這不屬于劣質(zhì)產(chǎn)品,烤箱有自爆率。目前,蘇先生接受了美的公司提出的賠償方案,退貨以及賠償200元。

　　這不是美的烤箱第一次發(fā)生自爆事件。今年2月份,江蘇連云港馬女士在拿到烤箱后嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行第一次空烤,結(jié)果烤箱在空烤的過(guò)程中突然發(fā)生爆炸,玻璃四濺,嚇得家中小孩哇哇大哭。事后,馬女士聯(lián)系美的客服,隨后美的售后人員告訴她,按照保險(xiǎn)來(lái)算最多賠償150元。然而,馬女士購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)烤箱時(shí)花費(fèi)249元,難以接受美的給出的賠償方案。最終經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),美的方面按照烤箱兩倍的價(jià)格進(jìn)行了賠償。

　　當(dāng)時(shí),美的烤箱相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)于整個(gè)事件,公司經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),事故實(shí)際上是在烤箱預(yù)熱過(guò)程中,鋼化玻璃在高溫下發(fā)生的玻璃自爆。”該負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng),玻璃自爆為鋼化玻璃行業(yè)普遍存在的問(wèn)題,但屬于低概率事件,非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)或制造原因所致。

　　從上述兩次事件的官方回應(yīng)來(lái)看,美的不認(rèn)為其產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,而指出烤箱有自爆率。宅秘認(rèn)為,即便烤箱自爆幾率小,但對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),一旦發(fā)生爆炸就是大事,很容易造成人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)此,美的等家電品牌應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任,一方面需加強(qiáng)安全測(cè)試,提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),另一方面需加強(qiáng)售后服務(wù),不讓消費(fèi)者失望。